TV philips

s'il vous plait j'ia besoin de votre aide

ma télé philips lorsqu'il s'allume il affiche un message "philipslauncher" s'est arrêté par la suite , elle affiche un deuxième message "com.mstar.tv.service" s'est arrêté , apres elle s’éteinte toute seule je ressaye de la rallumer elle se bloque et je dois refaire la meme manipulation , 3 jusqu'à 4 fois pour qu'elle me redonne le meme message par la suite elle s'éteinte ,

je vous prie de m'aider j'ai besoin de vous