J'ai un problème avec le windows store et le windows update (0x80080005)

Résolu

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 25 févr. 2020 à 09:24

Bonjour ,

Je viens d'acheter Sea of Thieves ( un jeu vidéo sur le microsoft store) , lors de l'installation , le "démarrage du téléchargement" est ultra long puis ensuite j'ai eu un message de problème 0x80080005 comme sur le screen çi-dessous!

Je me suis renseigné un peu et on parle de problème avec windows update ( mon windows est parfaitement un jour , j'ai verifié , mais sur windows update quand je vais dans recherche de problème je tombe là dessus :

Ce n'est peut-être pas la bonne chose, mais ça m'énerve pas mal de pas pouvoir telecharger mon jeu ...

Merci de bien vouloir m'aider , j'attend vos conseils et réponses avec impatience

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Bha déjà y a des malwares.
En plus, tu dois avoir Windows Defender qui est désactivé.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKLM-x32\...\Run: [Launch 0 DigitizerPanelUpin] => C:\Program Files (x86)\DigitizerPanel\DigitizerPanel.exe [3375928 2019-11-09] (Shenzhen Upin Technology Co., Ltd -> 0)
HKU\S-1-5-21-3086650938-4227800085-3429724002-1003\...\Run: [SearchFilter] => C:\ProgramData\SearchFilter\SearchFilter.vbs [157 2017-08-27] () [Fichier non signé]
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
Task: {4A009D32-A22B-478E-8D56-D3F33F3622FE} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\winrmsrv => C:\WINDOWS\system32\winrmsrv.exe [731136 2020-01-25] (Microsoft Corporation) [Fichier non signé] <==== ATTENTION
Task: {68DE2D46-6DC6-49FA-B7BE-192F31287414} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Application Experience\StartupCheckLibrary => rundll32.exe StartupCheckLibrary.dll,DllMainRunLibrary <==== ATTENTION
Task: {EE494CC6-F73A-4425-A441-06C7B54C8A23} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\WDI\SrvHost => rundll32.exe winscomrssrv.dll,SrvMainHost <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
C:\ProgramData\SearchFilter
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
Réinitialiser et réparer Internet Explorer

3°)
Termine par un nettoyage Malwarebytes - Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite

4°)
Vois ce que cela donne et si des améliorations ont eu lieu.
Si ce n'est pas le cas, si tu as encore des pages de pubs intempestives, précise sur quel navigateur WEB.
Refais un scan FRST et donne les nouveaux rapports via pjjoint.

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

En tout cas , merci beaucoup de vous occuper de moi! voilà le résultat après le "corriger":

Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
"HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Launch 0 DigitizerPanelUpin" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3086650938-4227800085-3429724002-1003\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\SearchFilter" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\Machine => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{4A009D32-A22B-478E-8D56-D3F33F3622FE}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{4A009D32-A22B-478E-8D56-D3F33F3622FE}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\winrmsrv => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\winrmsrv" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{68DE2D46-6DC6-49FA-B7BE-192F31287414}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{68DE2D46-6DC6-49FA-B7BE-192F31287414}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Microsoft\Windows\Application Experience\StartupCheckLibrary => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Application Experience\StartupCheckLibrary" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{EE494CC6-F73A-4425-A441-06C7B54C8A23}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{EE494CC6-F73A-4425-A441-06C7B54C8A23}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Microsoft\Windows\WDI\SrvHost => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\WDI\SrvHost" => supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender => supprimé(es) avec succès
C:\ProgramData\SearchFilter => déplacé(es) avec succès

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3086650938-4227800085-3429724002-1003\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3086650938-4227800085-3429724002-1003\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès

========= Fin de RemoveProxy: =========

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 6578176 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 1401429471 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 425613708 B
Windows/system/drivers => 5977238 B
Edge => 8687559 B
Chrome => 654809296 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 113272 B
NetworkService => 330746 B
ofiro => 2965621553 B

RecycleBin => 23090 B
EmptyTemp: => 5.1 GB données temporaires supprimées.

================================

Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 22:02:20

Puis voilà : Malwarebytes a la première analyse : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200221_z6e13x10u7l7
Puis là la seconde : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200221_l12r5l9c14f5

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Bonsoir , je n'arrive pas a réactiver windows defender et dans le WIN+R regedit il y a pas 2 fichier dans le dossier windows defendre ( le ficher spy) ! Pas normal si ?

Réponse 2 / 6

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

ha oui, c'est très bizarre.

Essaye ça :

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

~~

Sinon touches Windows + R
tape gpedit.msc et ok.
Déroulez les options et notamment les modèles d'administration dans l'ordinateur et utilisateur
et dans la partie Windows Defender, si tu as des choses activées désactive les.

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 23-02-2020
Exécuté par ofiro (23-02-2020 13:45:47) Run:2
Exécuté depuis D:\Users\ofiro\OneDrive\Bureau
Profils chargés: ofiro (Profils disponibles: ofiro)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:

Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
"C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\Machine" => non trouvé(e)

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3086650938-4227800085-3429724002-1003\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3086650938-4227800085-3429724002-1003\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès

========= Fin de RemoveProxy: =========

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 6578176 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 94197410 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 165474707 B
Windows/system/drivers => 247850 B
Edge => 2492158 B
Chrome => 333146328 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 12052 B
NetworkService => 12052 B
ofiro => 669286780 B

RecycleBin => 29081 B
EmptyTemp: => 1.2 GB données temporaires supprimées.

================================

Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 13:46:20

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 > WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

ça donne quoi ?

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

C'est dans quoi windows defender ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685 > WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

ici.
Regarde si tu en as qui ne sont pas actifs.
Si oui mets les en non configuré.

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

Bonjour , tout est sur non...

Réponse 3 / 6

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Ouaip pas cool :/

Installe la mise à jour Windows 1909 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1909 (malekal.com)
Comment installer la mise à jour Windows 10 1909 (CCM)

Vois si cela aide.

~~

Si pas mieux : répare Windows 10 sans perte de données.

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Vous êtes sur que ça va changer quelque chose ? Ça serait pas limite plus simple de vider mes disques dur depuis les partitions et de remettre Windows depuis une clef USB ?

C'est une autre solution.
Là ça te permet de garder qui est installé.
Mais si tu t'en fiches et veut repartir à zéro, vas y.

Je penses reset de 0 comme ça plus d'histoire et pas réinstaller n'importe quoi ! Tu aurai une page pour me guider ?

oui bien sûr, voir : Réinitialiser Windows 10.

J'ai vu des commentaires sous la vidéo, pas très rassurant.. Je fais quoi si ça m'arrive ?
Si je fais : supprimer tout , ça me garde aussi windows ? ou il faudra réentrer une clé ....
J'aurai besoin de me reconnecter à windows/microsoft ?

Réponse 4 / 6

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Tu peux tenter d'installer une autre application voir si ça fonctionne ?

Touche Windows + R
wsreset.exe et ok.

~~

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

WyLinK Messages postés 47 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Quand je fais windows + r
Puis : wsreset.exe , ça m'ouvre un cmd , mais avec rien dessus ! et je peux pas ecrire

ok fais le reste pour voir.

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