Panne de ligne fixe
Fermé
Jjano
-
Modifié le 17 févr. 2020 à 09:32
Xileh Messages postés 18128 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 mars 2023 - 16 févr. 2020 à 07:23
Xileh Messages postés 18128 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 mars 2023 - 16 févr. 2020 à 07:23
A voir également:
- Panne de ligne fixe
- Apparaitre hors ligne whatsapp - Guide
- Aller à la ligne excel - Guide
- Apparaitre hors ligne instagram - Guide
- Site de vente en ligne particulier - Guide
- Copiez la ligne indiquant aux moteurs de recherche de ne pas référencer la page. ✓ - Forum Référencement
1 réponse
Xileh
Messages postés
18128
Date d'inscription
dimanche 10 janvier 2016
Statut
Modérateur
Dernière intervention
17 mars 2023
6 094
Modifié le 16 févr. 2020 à 07:24
Modifié le 16 févr. 2020 à 07:24
Bonjour
Dès lors qu'un FAI ne remplit pas sa part du contrat que l'on a avec lui, il est nécessaire de recourir à une procédure :
Dans un premier temps, envoyer une LR + AR au sce client en rappelant le problème, les éventuels échanges (tel ou mail) quant il y en a eu.... et exiger un rétablissement dans un délai bref, plus une indemnisation pour la période de non fonctionnement...
Ensuite, sans résultats... Saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire en même temps un signalement à l'ARCEP
https://www.arcep.fr/
A cela j'ajoute, que si tu es en dégroupage total, c'est auprès de SFR qu'il te faut faire cette démarche, par-contre si tu es en dégroupage partiel (abonnement fixe auprès d'Orange -ex France-Télécom en plus de ton abonnement SFR) c'est auprès de se dernier que tu devras agir.
Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins. (E.Cioran)
Dès lors qu'un FAI ne remplit pas sa part du contrat que l'on a avec lui, il est nécessaire de recourir à une procédure :
Dans un premier temps, envoyer une LR + AR au sce client en rappelant le problème, les éventuels échanges (tel ou mail) quant il y en a eu.... et exiger un rétablissement dans un délai bref, plus une indemnisation pour la période de non fonctionnement...
Ensuite, sans résultats... Saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire en même temps un signalement à l'ARCEP
https://www.arcep.fr/
A cela j'ajoute, que si tu es en dégroupage total, c'est auprès de SFR qu'il te faut faire cette démarche, par-contre si tu es en dégroupage partiel (abonnement fixe auprès d'Orange -ex France-Télécom en plus de ton abonnement SFR) c'est auprès de se dernier que tu devras agir.
Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins. (E.Cioran)