Bloqué sur etape 2 freebox

Bonjour,
Depuis hier ma freebox est bloquée sur etape 2 et tourne sans rien donner, j'ai appelé le service technique et je n'ai eu personne et j'ai vraiment insister : bref!!! La je n'ai rien a disposition ni téléphone ni wifi ni tv parce le réglage analogique tv n'est plus d'actualité. En appelant le 3244 la boite vocale m'a ouvert un ticket incident et j'ai laissé mon numéro de portable pour être contacté. Connaissez vous les délais d'intervention du service technique ? J'ai besoin de la connexion internet dans les plus brefs délais. Merci de votre retour la je ne sais plus quoi faire
Flo