N'imprime plus

tinelino -  
tinelino Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Mon imprimante Hp5520 ne fonctionne plus malgré un nettoyage des têtes avec kit de nettoyage.
Merci de votre aide



Configuration: Android / Chrome 79.0.3945.136

3 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Mon imprimante ne fonctionne plus c'est pas réellement très précis !!!
Elle ne se met plus sous tension ?
Elle a un problème technique ?
Elle n'imprime pas mais est-ce qu'elle numérise ?
Il serait bien de détailler les soucis si vous souhaitez obtenir une éventuelle aide de ceux qui savent !!!
D'autre part, précisez également sur quel pc cela se produit, ajoutez également le type de système d'exploitation et sa version, cela aidera probablement.
Cdlt.
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tinelino
 
Oui bonjour, excusez moi,
Donc la machine fonctionne bien, sous Windows 10, elle numérise parfaitement. Juste elle n'imprime plus.
J'ai fait le nettoyage des têtes préconisé par HP, puis j'ai nettoyé les têtes avec un kit de nettoyage mais cela n'a rien changé.
Merci de votre aide.
Cordialement
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonsoir,
Lorsque vous précisez qu'elle numérise, je comprends :
Vous placez un document à numériser sur la vitre du scanner et vous l'imprimez directement ou vous l'enregistrez sur le pc ?
Cdlt.
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tinelino > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Non, je l'enregistre sur le PC
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > tinelino
 
Ok, la partie scanner ne pose pas de problème.
Avez-vous tenté d'éliminer toutes traces de cette imprimante sur le pc puis une nouvelle installation à suivre ?
Avez-vous installé de nouvelles cartouches ?
@+
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tinelino > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Alors non je n'ai pas des installé et réinstallé et les dernières cartouches on été changées il y a déjà un moment. En fait j'imprime très peu.
Je vais desinstaller et voir. Je vous tiens au courant.
Merci.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > tinelino
 
Possible, dans l'hypothèse où vous utilisez rarement l'impression, que l'encre des cartouches ait séchée à l'entrée dans les têtes d'impression. Un seule solution dans ce cas, ôter les cartouches et à l'aide d'une petite seringue, déposer quelques gouttes d'eau déminéralisée, par exemple, dans les orifices d'entrée d'encre des têtes d'impression, laisser agir une bonne journée, voir plus, de manière à ce que cela fasse de l'effet.
J'ai personnellement sauvé une Brother d'un ami en agissant ainsi, il y avait plus d'un an qu'elle n'avait fonctionné avec, en plus, les cartouches déposées, je m'y suis repris plusieurs fois pour que l'opération réussisse.
@+
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tinelino
 
????????????
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