Plus de son sur mon portable

Bonjour
Suite à je pense, une fausse manœuvre, je n’ai plus de son sur mon ordinateur portable « asus » X751B.
A noter que pour un appareil externe (bose par exemple), ça marche
J’ai l’impression que le pilote « realtek high définition audi » n’est plus visible. J’ai essayé de le télécharger mais rien ne se passe .
Seul apparait, le pilote connexant smart audio.
J’ai réalisé une détection de problèmes. j’ai un message d’erreur à la fin « pilote audio générique détecté » avec le message « Les services Windows Audio et Windows Audio End Point Builder doivent être exécutés pour que l'audio fonctionne correctement. Au moins un de ces services n'est pas en cours d'exécution. »
Avez-vous une solution à mon problème.
merci