Problème de couleur sur Imprimante HP deskjet 2050 série

Bonjour,
Depuis quelques temps, mon imprimante n'imprime plus qu'en NOIR et BLANC et bien sûr, (j'ai vérifié) la cartouche couleur est en bon état.

Tout de même, je dois avouer que c'est peut être "de ma faute" : un jour, j'ai trifouillé dans les menus avant d'imprimer justement un document précis en N&B, la couleur étant tout à fait inutile... et ça s'est imprimé en N&B. Puis je suis passée à autre chose ; et j'ai oublié jusqu'au jour où j'ai à nouveau voulu imprimer en couleur...
Autre précision pour vous aider à comprendre :
Un jour, à ma grande surprise, la couleur est réapparue dans un titre. Mais depuis, que du N&B. C'est bizarre. Sur le moment, j'ai même pensé que cela dépendait du logiciel lié au document. Mais est-ce possible ?

En tout cas, j'ai cherché partout, toute seule, et je n'ai pas résolu mon problème. C'est pour ça que je fais appel à vos lumières :
- la plupart du temps, je dois imprimer des documents publicitaires avec des logos et autres images. Et dans ces cas là, j'utilise les logiciels PHOTOPHILTRE, ou WORD, plus rarement EXCEL sauf pour des graphiques... Donc, les extensions des documents sont en JPEG, XLS ou DOCX. Ceci dit, je ne sais pas si cela a un rapport avec l'absence de couleurs...

Actuellement tous mes essais avec ces logiciels ne donnent que du N&B.
Et là, je dois faire des pub pour mon association et je suis très ennuyée car il me faut de la couleur.
- Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance !

Cordialement,
Monikamedis