Apparition fenetre

Bonjour,
je reviens sur cette histoire de fenêtre qui apparait et qui m'apparait aussi depuis une dizaine de jours.
1 - l'écran n'est pas grillé sinon il ne marcherait pas
2 - les touches de l'écran ne sont pas restées appuyées vu que depuis la mise en service de cet écran, après avoir fait les réglages, je n'y ai plus touché (au moins 5 ans)
3 - les touches du clavier ne sont pas restées appuyées, ça se verrait et elles ne fonctionnerait pas en appuyant sur celle qui est bloquée
4 - à priori, il n'y a pas de virus susceptible de provoquer ça d'après les différents logiciels que j'ai installés justement pour détecter ce problème et pour nettoyer
5 - lorsque la fenêtre est là et que j'appuie sur la touche "auto" ou "menu" de l'écran, elle disparait quelques secondes et revient et si j'insiste, la fenêtre fait apparaitre le menu et reste en permanence. j'ai remis un vieil écran pendant 4 jours et après avoir remis l'autre en sevrice, la fenêtre est réapparue.
6 - pour ceux qui n'ont aucune idée, ne pas répondre plutôt que de lire les con...ies que j'ai vues !
merci d'avance