Resiliation free et restitution materiel

Bonjour,

Suite à la résiliation de notre abonnement internet en fin d'année 2019, les prélèvements de 39.99€ se sont arrêtés mais travaillant de nuit, et avec bébé la journée, j'avoue que la restitution du matériel m'est complètement passée par-dessus.

Pensez-vous qu'ils nous rembourserons les 190€ qu'ils viennent de nous prélever si nous renvoyons le matériel maintenant ? Je note que cet envoi serait maintenant à nos frais bien sûr.

J'ai également demandé la procédure pour arrêter définitivement le mandat de prélèvement à notre banque.

Merci