Pc lent est lent

Résolu
lilou4515 -  
Bonjour

pc très lent blocage sur les applis suivante

je n arrive plus à utiliser mon navigateur morzila quand je veux l ouvrir il me répond qu il faut que je le ferme

quand j utilise ccleaner il ne finalise pas les opérations

n arrive plus a ouvrir kaspersky free

5 réponses

  1.  bazfile Modérateur
    Bonjour,
    Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats, clique sur l'image pour l'agrandir :


    Si le test de ton disque dur est OK et uniquement dans ce cas, fait ce qui suit:
    Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci :

    Puis coche la case shortcut comme ceci :

    Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les trois liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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    1. lilou4515 Auteur
      Bonjour

      l analyse du disque est ok

      frst impossible de l ouvrir après l avoir téléchargé
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      1. bazfile Modérateur
        Sans le rapport FRST je ne peux rien faire de plus, il y a un message d'erreur lors de l'ouverture?
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      2. lilou4515 Auteur
        @bazfilevoici le message d erreur

        Windows a protégé votre ordinateur
        Windows Defender SmartScreen a empêché le démarrage d’une application non reconnue. L’exécution de cette application peut mettre votre ordinateur en danger.
        Informations complémentaires
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    2. lilou4515 Auteur
      voici le message d erreur

      Windows a protégé votre ordinateur
      Windows Defender SmartScreen a empêché le démarrage d’une application non reconnue. L’exécution de cette application peut mettre votre ordinateur en danger.
      Informations complémentaires
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      1. lilou4515 Auteur
        je suis pas tres doué en informatique en esperant que c est bon

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200118_n6f11l15q6q5

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200118_c14q11i12s5p9

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200118_g15g9r5w11v8
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        1. lilou4515 Auteur
          avez vous reçu mon message avec les liens ?
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        2. bazfile Modérateur
          @lilou4515Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

          1- Tu as essayé à plusieurs reprises de désinstaller Malwarebytes désinstalle-le avant de le désinstaller lire attentivement cette page au paragraphe 12 tu cliques sur NO sinon il se réinstallera.

          2- Ouvre FRST
          Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit : 
          Start::
          CreateRestorePoint:
          CloseProcesses:
          Task: {CADE5B5F-5160-4AAA-B15E-3B2D6EB8F7E8} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier 
          HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe 
          FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\kl_config_62fbb8f7_c917_4cf7_957a_aad2b8fa768c.cfg [2020-01-18] 
          S2 MBAMInstallerService; C:\Users\Tardieu\AppData\Local\Temp\MBAMInstallerService.exe [5224144 2020-01-18] (Malwarebytes Inc -> Malwarebytes)
          EmptyTemp:
          End::

          3- Une fois le script copié revient dans FRST clique sur Corriger.
          FRST va prendre automatiquement le script dans le presse papier et l'exécuter.
          Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée redémarre ton ordinateur.
          Puis une fois ton ordinateur redémarré :
          4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau envoie le via https://pjjoint.malekal.com/ puis met le lien généré par Pjoint dans ton prochain message.
          5- Répare Firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres
          6- VÉRIFIE ET DIT-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT.
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        3. lilou4515 Auteur
          @bazfiledonne moi un autre lien pour Malwarebytes car celui ci ne s ouvre pas
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        4. bazfile Modérateur
          @lilou4515https://support.malwarebytes.com/docs/DOC-2674
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      3. lilou4515 Auteur
        voici le lien

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200118_u14y5s11g8y6

        je n arrive pas à sélectionner le bouton rafraichir pour Firefox
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        1. bazfile Modérateur
          Tu arrives à ouvrir Firefox ou il te demande toujours de le fermer ?
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        2. lilou4515 Auteur
          @bazfileoui il me demande de toujours le fermer. voici le message

          Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas. L’ancien processus Firefox doit être arrêté pour pouvoir ouvrir une nouvelle fenêtre.
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        3. bazfile Modérateur
          @lilou4515Donc c'est normal que le bouton rafraichir ne fonctionne pas vu que tu l'as sur un autre navigateur ce bouton n'est actif que sur Firefox, essaie de réinitialiser Firefox avec ce logiciel, il doit être mal installé vu qu'il ne fait pas parti des programmes installés.
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        4. lilou4515 Auteur
          @bazfileapres avoir téléchargé le logiciel voici le message d erreur :

          Website blocked due to malware
          Your Malwarebytes Premium trial blocked this website because it may contain malware.
          We strongly recommend you do not continue
          0
        5. bazfile Modérateur
          @lilou4515Faux positif de Malwarebytes.
          As-tu désinstallé Malwarebytes comme indiqué dans mon message 8 je te rappelle ce que je te disais dans ce message: 
          Tu as essayé à plusieurs reprises de désinstaller Malwarebytes désinstalle-le avant de le désinstaller lire attentivement cette page au paragraphe 12 tu cliques sur NO sinon il se réinstallera.
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