Imposible conectar con la cuenta FNAC

Hola, me permito solicitar su ayuda porque me es imposible conectar a la cuenta FNAC que he creado. He recibido la confirmación de la creación de la cuenta por parte de FNAC. Pero no puedo conectarme. Cuando intento abrir mi cuenta, estoy en un círculo vicioso. La herramienta me pide dirección de correo electrónico y contraseña y no pasa nada. ¿Tendría alguna explicación? Me estoy empezando a irritar. Gracias de antemano. Atentamente, Jojobella.