Problema de conexión laposte.net

Hola o Buenas tardes,

Mi madre no puede conectarse a su correo electrónico de Laposte.net en su casa, tanto en su PC como en el de mi padre. He intentado la conexión en varios navegadores de Internet y siempre con el mismo problema: es imposible conectarse.
Cuando se selecciona el botón "conexión", siempre se descarga este archivo "login.do" y la pantalla de carga de conexión se queda.
Ambos logran conectarse en otras cuentas en diferentes sitios de Internet, solo La Poste presenta un problema.
En mi casa todo funciona en laposte.net, así que no entiendo por qué no funciona en su casa, especialmente en las dos PC.
He investigado en Internet y no encuentro ninguna solución.
¿Podría ser un problema con la red wifi?
Les agradezco mucho su ayuda.
Marie