Notebook 360 Thomson est bloqué sur l'écran de connexion Fermé

Question

Bonsoir,
Mon fils a eu ce notebook pour noel (notebook 360 néo avec Windows 10). Il a voulu l allumer dans la journee mais il reste bloqué sur la page de mail gmail avec mot de passe....le mail est erroné et impossible d aller au-delà pour le changer...que puis je faire?

Edawards · Answer

Bonjour,
Le P.C. est neuf donc garantie, il faut le ramener au S.A.V. où il a était acheté avec la facture d'achat comme preuve et la soit ils vous le changent, soit ils vous le réparent.

pistouri · Answer

Bonjour,

Tente la procédure 2 décrite dans ce post.

En résumé:
Appuis sur la touche Shift (c'est celle au dessus de Ctrl)
Puis au bas de l'écran tu verras
- Veille
- Redémarrer
-Arrêter

Sélectionne → Redémarrer
Cela prends 1h00 à 1h30.  

Info:
La plupart de ces PC ont le mode Windows 10 S 
- En mode «S», Windows ne prend en charge que les applications téléchargées à partir du Windows Store. Il est spécialement conçu pour les ordinateurs et périphériques bas de gamme et les utilisateurs occasionnels.
- Ne supporte pas les apps en x86 et x64

Comment sortir du mode S ?
La procédure.

Tu peux par la suite basculer vers un Windows 10 Pro gratuitement .
La procédure de Microsoft.

Demande un échange si tu le souhaite ou si tu n'y arrive pas.

A+

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu peux changer le mode de connexion au démarrage, voir : Windows 10 : Code Pin VS mot de passe VS Windows Hello.

S'il s'agit d'un compte Microsoft (utilisateur avec une adresse email), tu peux réinitialiser le mot de passe au démarrage de Windows ou depuis un autre ordinateur.
Sinon cela est possible depuis ce lien : Réinitialiser le mot de passe perdu d'un compte Microsoft de Windows 10.

Notebook 360 Thomson est bloqué sur l'écran de connexion

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