Probleme avec les mises a jours
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Sarah_0773
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Sarah_0773 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 23 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2020 - 17 avril 2020 à 17:35
Sarah_0773 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 23 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2020 - 17 avril 2020 à 17:35
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gugu01
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23 déc. 2019 à 20:30
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Bonsoir,
Clic droit sur icon Windows du menu démarrer
choisi système
Regarde et indique sous quel version tu es .
(pour info la derniére est 1909)
Indique aussi ta capacité de stockage et espace libre.
Clic droit sur icon Windows du menu démarrer
choisi système
Regarde et indique sous quel version tu es .
(pour info la derniére est 1909)
Indique aussi ta capacité de stockage et espace libre.
Malekal_morte-
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15 décembre 2020
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25 déc. 2019 à 14:11
25 déc. 2019 à 14:11
Salut,
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Sarah_0773
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17 avril 2020
25 déc. 2019 à 14:12
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Ok.merci
Sarah_0773
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17 avril 2020
25 déc. 2019 à 14:54
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Ah ok...la version c'est 1803. Désolée
gugu01
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25 déc. 2019 à 15:09
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ton pc semble donc ne jamais avoir fait de maj changement de version .
Question toujours sans réponse et sans doute le souci ...
Quel espace total de stockage as tu ?
Et quel espace libre te reste t'il ?
Question toujours sans réponse et sans doute le souci ...
Quel espace total de stockage as tu ?
Et quel espace libre te reste t'il ?
Sarah_0773
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gugu01
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25 déc. 2019 à 15:14
25 déc. 2019 à 15:14
Sur le PC il me reste 745 Go et Recovery 1,72Go
Désolée je ne suis pas très douée pour l'informatique...
Désolée je ne suis pas très douée pour l'informatique...
Sarah_0773
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gugu01
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25 déc. 2019 à 15:15
25 déc. 2019 à 15:15
Espace total sur le Pc 917 Go
Et sur recovery 14,4 Go
Et sur recovery 14,4 Go
gugu01
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25 déc. 2019 à 15:41
25 déc. 2019 à 15:41
utilise ce petit assistant pour mettre a jour ton pc :
https://download.microsoft.com/download/9/b/f/9bf08afb-bfd8-488a-9ce6-90134cea4d8f/Windows10Upgrade9252.exe
Ton pc doit finir en version 1909 de Windows 10.
(c'est la dernière version, et donc le but de le mettre a jour)
Si rien de mieux, faudra faire le scan demander par Malekal_morte-, pour voir si tu n'aurais pas un souci d'infections ou autre (erreur ...).
rq : actuellement ton pc cherche a faire des maj qui échouent et qu'il retente en boucle.
De plus se peut être très long et il ne faut pas couper le pc pendant les maj comme tu as pu le faire.
https://download.microsoft.com/download/9/b/f/9bf08afb-bfd8-488a-9ce6-90134cea4d8f/Windows10Upgrade9252.exe
Ton pc doit finir en version 1909 de Windows 10.
(c'est la dernière version, et donc le but de le mettre a jour)
Si rien de mieux, faudra faire le scan demander par Malekal_morte-, pour voir si tu n'aurais pas un souci d'infections ou autre (erreur ...).
rq : actuellement ton pc cherche a faire des maj qui échouent et qu'il retente en boucle.
De plus se peut être très long et il ne faut pas couper le pc pendant les maj comme tu as pu le faire.
Sarah_0773
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17 avril 2020
17 avril 2020 à 17:35
17 avril 2020 à 17:35
Désolée j'ai pas pu m'en occuper tout de suite...c'est un peu compliqué pour moi...j'ai cliqué sur le lien il n'y a rien qui apparaît...c'est normal?
Merci encore
Merci encore
Modifié le 23 déc. 2019 à 20:32
Je reviens vers vous dès que possible.
Merci
23 déc. 2019 à 20:33
25 déc. 2019 à 14:04
25 déc. 2019 à 14:44
Merci encore!
25 déc. 2019 à 14:46