Messages archivés qui disparaissent [Résolu]

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9 juillet 2020
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Bonjour,

J'ai un souci très bizarre sur Outlook
J'ai un dossier dans ma boîte de réception contenant des mails. Lorsque je déplace ce dossier vers un dossier d'archive, tous les mails n'apparaissent plus dans le dossier (mais existent encore puisque j'arrive à les retrouver en faisant une recherche, et que je vois bien que la taille du dossier fait 70Mo donc n'est pas vide).
Si je redéplace ce dossier pour le remettre dans ma boite de reception, les messages redeviennent visibles.
Cela ne se produit que sur un dossier spécifique. Je n'ai pas le problème avec les autres dossiers.
J'ai tenté de le renommer, ou de l'archiver dans des archives différentes, mais même problème à chaque fois.
J'ai vérifié et n'ai pas de filtres appliqués dans ce dossier.

Merci pour votre aide si vous avez des idées.

(Je suis sous office 365)

Configuration: Windows / Firefox 71.0

2 réponses

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Bonjour

Je ne connais pas office 365 mais outlook bien et votre soucis me fait fort penser à un corruption de la base de donnée outlook.
En général il y a deux manière de tenter de résoudre ça pour Outlook "normal" sur un pc:
1) faire un "compress" du fichier PST sur le pc (si c'est un pc privé, en entreprise c'est différent)
Si pas suffisant.
2) faire une réparation du fichier PST sur le pc grâce à l'outil Scanpst.

Mais sous office 365 je ne sais pas si ça fonctionne toujours comme ça.

bav

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jeudi 19 décembre 2019
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20 décembre 2019

Merci Madmyke,

Finalement, j'ai fini par me rendre compte qu'il y avait effectivement des filtres appliqués, même si j'avais vérifié et n'en avait pas vu.
Lorsqu'on est dans le dossier concerné, dans la coin en bas à gauche apparaît soit le "nombre d'éléments" du dossier si aucun filtre n'est appliqué, soit la phrase "filtres appliqués" si c'est le cas.
Il suffit donc de cliquez sur ce message, ce qui ouvre le menu des filtres et cliquer sur "Effacer Tout" en bas à droite de la fenêtre pop up.

Voilà tout.
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Merci pour le retour :-)