Compte skynet

Bonjour,

Mon papa vient d'acheter un pc avec office 2019, il est chez proximus (belgique), et il voudrait migrer ces e-mail et contact.

A savoir avant il était sous office 2007

petit problème je ne suis pas chez proximus (belgique) et je n'arrive pas a configurer son compte. est ce normal ou pas?
Cette action doit elle obligatoirement être réalisée chez lui (fournisseur proximus).

Pourriez vous m'expliquer pas a pas la marche a suivre SVP

Merci d'avance