Impossible de modifier mon profil InstagramRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je ne peux pas modifier ma légende Instagram. Je ne peux pas modifier non plus ma photo de profil, cela me met « Erreur nous n’avons pas pu actualiser la photo de profil. Veuillez confirmer que vous disposez d’une connexion internet avant de réessayer ». 
J’ai essayé avec mon ordinateur, avec l’appli Instagram, avec des wifi différentes, rien ne change. De plus j’ai essayé avec un compte différent sur mon téléphone (même téléphone même réseau) et ça fonctionne très bien. 
Donc cela provient de mon compte. 
Je ne sais pas quoi faire. J’ai signalé plusieurs fois le problème à Instagram, mais pas de réponse. 

Merci de votre aide !!

Configuration: iPhone / Safari 13.0.3

Emlinee_ · Accepted Answer

https://youtu.be/a4yudpPcjNA
Suivez ce que ce YouTuber fait ! J’avais ce problème, ça a fonctionné pour moi, tout est rentré dans l’ordre !!

ChariduP · Answer

Bonsoir Lolabn_,

C'est tout à fait normal, Instagram rencontre actuellement des problèmes techniques sur leurs serveurs.

Clique ICI pour voir l'état des serveurs.

Il faudra que tu sois patient jusqu'à la résolution du problème :)

Cordialement,

Lolabn_ · Answer

Ça n’a toujours pas changé, peux tu m’aider ?

Marielm000 · Answer

Salut j’ai exactement le même problème avez vous une solution ? Ça fait plusieurs semaines également

Blacklionlife · Answer

J'ai le même soucis depuis plus d'un mois
Plus moyen de modifier mon profil, ni changer la photo. Et surtout je ne reçois plus aucune notification de commentaires ou autre !!!

pioupiou · Answer

bonjour, même problème depuis maintenant trois mois ! plus moyen de modifier mes paramètres, ma biographie et je ne reçois plus mes notifications ! dans mon fil d'activité, rien ne s'affiche !
faut-il simplement attendre ? ou y-at-il qqch à faire ? me semble-t-il j'ai déjà tout essayé !
Pauline

pioupiou · Answer

Vous gardez tout de même votre compte ? personnellement j'arrive à recevoir mes demandes d'abonnements et à publier des photos et stories c'est l'essentiel... la question c'est de garder ce compte à long terme car en effet il me sera impossible de modifier mon adresse mail et mon numéro de téléphone si je change l'un des deux dans les années à venir...c'est très embêtant (puisque la modification de ces données se trouve dans le profil). De plus, votre problème est-il apparu suite à une manipulation particulière de votre part ? Car personnellement mon problème est apparu le jour même où j'ai installé une application (non proposée par instagram) pour booster mon compte...Je me demande si cette application qui ne paraissait pas sécurisée est la cause du problème ...
Pauline

Zeno · Answer

Bonjour quelqu'un a trouvé une solution ici si oui comment svp??!!

felixmsln · Answer

Salut Lola,

J'ai exactement le même problème que toi, impossible de modifier ma bio et le lien vers mon site internet a été supprimé. Je n'ai plus les notifs likes; follow ou commentaires qui s'affichent dans la rubrique "activité". Cela dure depuis plus de 4 mois, est-ce que tu sais a peu près quand le problème est survenu pour toi?

QoheletQBL · Answer

Attention à tous !!

Vérifiez bien que vos profils sont bien des profils personnels.
Si jamais vous avez modifié en compte pro, les informations personnelles (e-mail ou autre) ne sont plus au même endroit.
Je m'en suis rendu compte en voulant vérifier sur mon compte pro.
Je n'ai pas encore trouvé où elles sont masi c'est déjà un début...
J'ai aussi remarqué que pour changer la photo de profil il faut rester appuyé sur l'image et choisir ensuite dans le menu.
si on fait un simple "tap" sur l'image il ne propose que de prendre une nouvelle photo ou video.

QoheletQBL · Answer

Je suis en train de refaire le tour de tout ça donc n,'hésitez pas si vous avez des questions ;D
C'est le moment !! XD

felixmsln · Answer

Même problème. J'ai réussi à contacter Instagram fr, trois enquêtes différentes on été effectué en interne pour essayer de remonter au service qui pourrait résoudre le problème. Cela n'a rien donné pour le moment, il n'y a pas de blocage de leur côté sur mon compte, et pourtant cela fait des mois que le pb persiste.

Je vous tiendrai informés ici si une solution est trouvée.

Peut-être qu'en croisant nos problèmes, les similitudes et éléments déclencheurs (si il y en a), en menant notre petite enquête de notre côté, je pourrai transmettre plus d'infos à Insta pour qu'ils puissent cibler le problème plus facilement.
Du coup si vous voulez échanger sur le sujet, contactez moi sur insta (même pseudo).

Leo114 · Answer

Avez vous trouver une solution?

Lorenzo27 · Answer

Je pense que ça dépend aussi si le compte a été crée avec adresse mail ou directement par Facebook ou Google.
Moi j’ai 2 comptes Insta, un perso et un pro, j’ai vu que l’appli avait un peu changé dans la manière de modifier les infos ou le compte et ce n’est pas la même façon de faire sur un perso ou un pro.
Juste pour continuer d’explorer le problème...
Comme ça fonctionne chez moi je ne peux pas trop chercher plus mais j’ai cru comprendre que depuis que FB a racheté Insta, si le compte a été crée avec FB il fait appel aux infos remplies dans FB et peut être pas dans Insta directement mais bon... ça me parait tordu quand même...
Et si c’était juste un problème d’appli je pense y’a longtemps que ce serait réglé avec une mise à jour...

TreizeOctobre_ · Answer

Alors pour moi c’est différent, quand tu es sur Instagram, en bas ils te mettent 5 icônes, quand je clique sur la maison qui est justement le dernier icône, ça me mets un écran tout noir, et je dois relancer l’application pour utiliser Instagram, MAIS, c’est pas fini, je n’ai plus du tout accès à mon profil, je peux ni changer de photo ou de biographie ou quoi que ce soit, ????

Naja · Answer

Toujours le même problème mais heureusement j'ai pu le résoudre. La seule solution c'est de taper sur google" Sign up Instagram" et vous allez pouvoir modifier le profil.

Naja · Answer

Salut Léo, au lieu d'ouvrir Instagram dans l'application , vous devez taper sur google " sign up instagram" . Puis vous devez cliquer sur le bouton "se connecter" (ou bien via facebook ou en ajoutant l'adresse e-mail et le mot de passe ). Une fois ces étapes terminées, vous devez appuyer sur votre image figurant à la fin de votre page Instagram puis cliquer sur le bouton "modifier le profil" et vous allez réussir à le faire.

cyrielle.rbd · Answer

Bonjour, j’avais le même problème que vous tous, impossible de changer de photo de profil ou de de texte de bio. J’ai remarqué que la bio n’en doit pas excéder 150 caractères, j’ai supprimé un espace dans la mienne et tout est rentré dans l’ordre! 
Peut être que c’est la même chose pour vous? 
En espérant que ça vous aide ????
Cyrielle

Lowfy-6 · Answer

Bonjour, alors j’avais le problème pendant des mois et des mois. Impossible de changer ma pp ou de modifier ma bio. 

Ce soir ça m’a tellement énervé que j’ai fouiner dans tous les paramètres et je viens de régler le problème. Instagram étant totalement inutile en terme d’aide ...

Perso, j’ai un compte pro « blogueur ». J’ai d’abord dissocié mon compte fb à mon compte insta. Ensuite j’ai remis mon compte en personnel. Je l’ai ensuite remis en pro sous la catégorie « blogueur » (qui était avant blog personnel). Et ça m’a proposé de modifier mon profil. J’ai effacé toute ma bio et modifier ma pp et tout re fonctionne !!!

Je ne sais pas vraiment ce qui a déclenché le fait que ça répare l’erreur mais c’est ce que j’ai fais personnellement. Si ça peut aider quelqu’un. :)

Leo · Answer

Bonjour. J’ai la solution. Allez dans vos informations personnels. Et re rentrer votre numéro de téléphone et re vérifier votre email. 
Dès que ceci est fais. Vous pourrez à nouveau modifier votre profil.
@zestobu 
Mon Instagram :) venez dm pour + d’aide

Impossible de modifier mon profil Instagram

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