Problème de port USB qui ne reconnait plus les périphériques (Code 43)

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MarieVeillard Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2019 - 3 déc. 2019 à 13:14
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 4 déc. 2019 à 10:50

Bonjour à tous !

Je viens vers vous car je ne trouve aucune solution pour résoudre mon problème de port USB.

J'ai un asus ZenBook depuis 3 mois, avec 2 ports USB dont un 3.0 et un autre 2.0.

Le port USB 3.0 fonctionne parfaitement alors que le port USB2.0 a fonctionné au début et depuis il ne reconnaît plus les périphériques.

Le seul périphérique qu'il reconnait c'est l'USB de ma souris bluetooth. Pour des autres souris avec fil il mets l'erreur code 43 alors qu'une clé USB il ne la détecte même pas et donc aucun message d'erreur, c'est comme si elle n'était pas branchée.

J'ai déjà essayé ces procédures suivantes :

- Mettre à jour le pilote depuis le gestionnaire des périphériques
- Désinstaller le pilote depuis le gestionnaire des périphériques
- Chercher un pilote sur le site intel
- Chercher un pilote sur le site d'Asus

Et cela ne fonctionne toujours pas et j'aimerais trouver une alternative que de réinstaller Windows.

J'espère que j'ai été asser claire et que quelqu'un pourra m'aider.

En vous souhaitant une bonne après-midi.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
Modifié le 3 déc. 2019 à 14:57

Bonjour,
L'Asus ZenBook concerné, c'est quel modèle ?
La version de Windows 10, est-ce 32 ou 64 bits ?
Sinon, s'il n'a que 3 mois la garantie s'applique encore et plutôt que de "bidouiller", le technicien vendeur doit te le mettre en état.
Cdlt

MarieVeillard Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2019
3 déc. 2019 à 15:09

Bonjour glg29,

C'est le modèle ZenBook UX450FDX_UX480FD.
La version de Windows 10 est 64 bits.

Oui je le sais mais c'est mon outils de travail et je ne peux pas attendre qu'il revienne de garantie. Mais si je ne trouve aucune solution oui je l'enverrais mais j'aimerais réussir à résoudre ce problème par moi même...

J'ai l'impression que il a commencé a planté au moment où j'ai du installer un pilote pour une imprimante canon. C'est a dire ; J'ai pu imprimer 1 fois en connectant mon asus a l'imprimante du bureau par USB cela a fonctionné. Ensuite l'imprimante a été changée de bureau mais toujours dans le même bâtiment. Et depuis, je n'ai pas réussi a re-imprimer par la suite. J'a donc télécharger un pilote sur leur site pour l'imprimante canon. Et je crois que c'est depuis ce moment là que le port a planté.

J'ai donc désinstallé l'imprimante et tout les pilotes etc mais rien n'y fais..

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447 > MarieVeillard Messages postés 6 Date d'inscription mardi 3 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2019
3 déc. 2019 à 15:25

As-tu éventuellement tenté de mettre le pilote chipset à jour et redémarrer la machine ?
Ce pilote >>>>>Chipset_Intel_DCH_Whiskeylake_Win10_64_VER101155.zip.
La canon en question, c'est laquelle ?
@+

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