Lenteur internet et perte de connexion [Fermé]

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Bonjour, c'est mon premier message ici, j'ai un problème assez frustrant depuis quelques jours, un problème qui est arrivé tout d'un coup.

J'ai un très grand ralentissement lorsque j'ouvre Internet (Chrome et Explorer) ca peux prendre 1 minute ouvrir une page, et tout à coup la connexion se coupe et je n'arrive plus à me reconnecter sans que je redémarre le PC, ou bien sinon ça se reconnecte tout seul après quelques temps.

Lorsque je clique sur -Résoudre les problèmes- ca me dit qu'il y a un problème de serveur DNS et parfois ça me dit que Windows ne peut résoudre le problème.

Ce n'est pas l'ordinateur le problème puisque c'est juste internet qui a des lenteurs. Mais par contre ce n'est pas la connexion en tant que tel puisque lorsque j'utilise le wifi sur mon cellulaire, la connexion est parfaite.

Je n'ai jamais eu ce genre de problème avant, mon PC est quand même assez rapide, c'est moi qui l'ai monté.

À noter que la journée que c'est arrivé, j'avais installé Microsoft Office 2019, anciennement j'avais la version 2013. Mais voyant le problème j'ai tout désinstallé au cas ou et j'ai réinstallé la version 2013, mais ça n'a rien changé.

- J'ai essayé d'utiliser le DNS de Google sans succès

- J'ai effectué un scan avec mon antivirus (Avast) sans succès

- J'ai nettoyé le PC avec CC Cleaner sans succès

- J'ai essayé de débrancher/redémarrer le modem sans succès

Quel pourrait être le problème? Un virus? La carte réseau qui fait défaut?

Merci beaucoup

1 réponse

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Salut,
peux tu coller ici le résultat d'un speedtest ?
Comment es tu connecté à ton routeur ?
si tu es en wifi as tu essayé en ethernet ?

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Merci

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CCM 76687 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Bonjour, voici les résultats du speedtest

Ping: 93 ms
Jitter: 1 ms
Download: 16.4 mbps
Upload: 3.2 mbps


J'ai aussi fait le même test avec la même connexion, mais sur mon cellulaire, les résultats sont assez différents.

Ping: 117 ms
Jitter: 4 ms
Download: 74.6 mbps
Upload: 244.3 mbps

Je suis connecté en wifi car ma carte réseau (D-Link DWA-548) ne détecte rien quand je branche un câble Ethernet.

Merci
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Il faudrait remplacer cette carte ethernet.
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Ah oui ça serait donc la carte réseau qui fait défaut?
D'accord je vais la changer, je te remercie