Je ne peux plus imprimer

justpipo4 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour, j'ai téléchargé windows 10 et depuis je ne peux plus imprimer. Mon imprimante est une hp officejet 5615 tout en un..

2 réponses

  1.
    ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
     
    Bonjour,
    Télécharger les pilotes ici :
    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-5600-all-in-one-printer-series/441142/model/441143
    Pour installer l'imprimante.
    0
    1. justpipo4 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      merci pour la réponse, j'ai téléchargé le fichier mais le problème persiste
      0
    2. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
       
      Il faut à présent réinstaller l'imprimante...
      0
    3. justpipo4 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      problème.. message ; ce système a été comparée aux exigences d'installation qui ne peut pas continuer. pris en charge : W98, Wmillennium, w 2000, w xp
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    4. justpipo4 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      est-ce que je dois changer mon imprimante W10 ne la prends pas en charge?
      0
    5. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
       
      Vous avez précisé votre système d'exploitation avant de télécharger... ?
      Il se peut que ce modèle d'imprimante ne soit plus suivi.
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  2. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
     
    non cela ne m'a pas été demandé
    Il faut vérifier sur la page avant de télécharger que le système d'exploitation détecté est bien W10, sinon le modifier en cliquant sur le lien.

    S'il n'est plus suivi vous n'obtiendrez pas le pilote adapté.

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