Ecran bloqué Samsung J3 2017 [Résolu]

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mercredi 6 novembre 2019
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Lorsque je fais le schema pour déverrouiller l'écran, impossible car cela s'efface en même temps. Donc plus d'accès sur mon tel.... essayer de récupérer par mot de passe oublié mais souci je ne me souviens plus de mon mot de passe Gmail "adresse recup"....
J'ai appuyé 20s sur marche et volume bas rien ne change ????
Que faire ? Comment faire ? Et le réinitialiser impossible ttes mes données (répertoire, photos, docs, tt mes mots de passe sur appli samsung note ) y sont ,...
SOS S.V.P MERCI

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Merci pour votre réponse mais hélas pas possible mon écran est comme "figé " il Bug .
Jai acheté autre tel et récupéré mes données sauvegardées sur compte Samsung.
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8 juillet 2020
5 715 > SilSil59
OK.