Piratage de adresse mail principale

Bonjour à tous,
Je me présente j ai 70 et pas beaucoup d expérience en informatique, j ai d ailleurs qu une tablette à la maison.
Voila mon problème,j ai la fibre orange à la maison,qui fait fonctionner ma tele ,mon Telephone ma tablette en wifi.
Il y a 3 semaines j ai reçu un appel de chez orange en me disant que mon adresse mail principale avait été piraté et qu il fallait changer le mot de passe et apres envoyer un mail à la cellule abuse de orange pour reouvrir mes droits d accès ,ce que j ai fais ,mais entre temps vu que je n avais plus d internet j ai appele au moins 5 fois le 3900 de chez orange qui ne comprenait pas pourquoi on ne pouvait pas rentrer les identifiants de connection,on m à meme demandé d aller changer ma box ,c est au bout de mon cinquième appel que l on M a dit que c est abuse qui doit reouvrir les droits, et que orange service technique ne peux rien faire, je relance donc abuse@orange.fr,pour la 4 eme fois,je n ai qu un message automatisé en retour, depuis je ne sais plus quoi faire,si quelqu un pouvait M aider je le remercie par avance,(pardon d avoir ete si longue)Brigitte712d