Je n'ai pas reçu mon coli vova est ce normale

Bonjour alors j'ai un soucis avec vova et bien j'ai commandé une pair de basket Nike sur vova et lors de la commande il m'avait. Indiqué que la commande n'arrivera pas plus tard que le 7 nov le soucis c'est que j'ai fait la commande le 10/10 et quand je vais sur le site de vova ça me marque "arrive at transit center" mais ça me marque ce message depuis 11 jours maintenant je sais pas si mon colis est perdu ou pas quelqun pourrait m'aider svp ????