Message d'erreur can't load config info

Fermé

PARTAGEONS - 19 oct. 2019 à 12:43
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 21 oct. 2019 à 10:16

Bonjour,
Le pc est pas le mien et je je trouve pas la solution.

Google chrome, ne s'ouvre plus du jour au lendemain.
Impossible d'installer mozilla ou opera, rien de ne se passe même en mode sans échec.

Scan disk n'a rien donné, une restauration system pareille. Adw adware n'a rien trouvé.

Une idée ?

<config>Windows 7 / pc de marque LONOVO <

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Message d'erreur can't load config info
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4 réponses

Réponse 1 / 4

quentin2121 Messages postés 8474 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 1 269
19 oct. 2019 à 13:24

Bonjour,
Faites un scan FRST et poster les 3 rapports ici, Malekal vous analysera cela :

https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/

PARTAGEONS Messages postés 15 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2019
19 oct. 2019 à 14:28

Bonjour je vais tenter ça. Mais c'est compliquer car je dois dl de mon pc et basculer tout sur clé usb pour, tenter toute manipulation en mode sans echec sur le pc concerné.

PARTAGEONS Messages postés 15 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2019
19 oct. 2019 à 15:45

Bonjour voici les liens
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20191019_p5h11j13o13m13
le suivant
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20191019_11f11g10y8i10
et le dernier
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20191019_f14v5p5l5y10

Je précise que je n'ai pas pu vous mettre les liens depuis le pc à problème , je ne sais pas si cela peut etre un indice

Réponse 2 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
19 oct. 2019 à 13:26

Salut,

3e sujet comme ça.
Donc surement mise à jour de Windows ou autre dans ce style.

Si présente, désinstalle la mise à jour KB4517389
=> Comment désinstaller une mise à jour de Windows

PARTAGEONS Messages postés 15 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2019
19 oct. 2019 à 14:29

Bonjour une mise à jour qui créerait conflit donc ?

PARTAGEONS Messages postés 15 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2019
19 oct. 2019 à 15:45

Je n'ai pas trouvé KB4517389

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > PARTAGEONS Messages postés 15 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2019
19 oct. 2019 à 22:01

Quelle est la dernière mise à jour installée ?

PARTAGEONS Messages postés 15 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2019
20 oct. 2019 à 08:39

Le 30 Aout 2018 KB3138612

Du coup il en manque.

~~

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Réponse 3 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
Modifié le 20 oct. 2019 à 13:05

Bon c'est un Windows 7 donc rien à voir avec les mises à jour que je pensais.

Avast! et CCleaner sont installés.
Désinstalle les deux pour s'assurer que ce n'est pas Avast! qui pose problème.
Tu pourras le réinstaller, d'ailleurs comme tu as 4 Go de RAM, il faudra le réinstaller en mode minimal.
Tu clics sur Personnaliser au début de l'installation.

Sinon en dernier lieu :

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Google Chrome
(Si tu as un compte synchronisé, lire le paragraphe suivant).

PARTAGEONS Messages postés 15 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2019
21 oct. 2019 à 10:07

Bonjour, Avast est sur le pc depuis le depuis, je l'avais désactivé pour voir ça n'a rien change.

Le problème c'est que le pc m'installe plus rien ça bloque.
Clt

Réponse 4 / 4

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
21 oct. 2019 à 10:16

Essaye en désinstallant Avast! complètement,

puis :

Suivre toutes les étapes de ce tutoriel dans l'ordre : Comment réparer ou réinitialiser Windows Update.
Une vidéo est donnée à la fin avec les détails au besoin.
Suis les étapes et à chaque fois tente d'installer la mise à jour.

1)
Dans un premier temps, utilise System Update Readiness Tool du paragraphe Windows 7 de cette page : https://www.malekal.com/dism-reparation-de-fichiers-systemes/
Une fois l'analyse et réparation terminée, redémarre l'ordinateur.

2)
Ensuite, lancez une vérification et réparation SFC

Dans la recherche du menu démarrer, tape invite de commandes
Sur l'invite de commandes, clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre.

Ça doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés,
qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment, redémarre.

Tentez à nouveau de passer les mises à jour, si cela continue de planter, passe à l'étape suivante.

3)
Enfin si l'installation des mises à jour plante toujours, tente une réparation Windows Repair : https://www.malekal.com/reparer-windows-update/

4)
Au final, si rien ne fonctionne, il te faudra réparer Windows 7 : comment réparer Windows 7 sans perte de données.

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