Problème Adobe Première Pro "impossible d'ouvrir les fichiers sur le disque

Oscar47_2948 Messages postés 2 Statut Membre -
jeannets Messages postés 28455 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 28 nov. 2019 à 19:41

Bonjour,

J'ai acheté et télécharger adobe première pro, jusque là tout va bien , sauf que j'essaye d'importer dans le logiciel des vidéos cela me met un message d'erreur " impossible d'ouvrir le fichier sur le disque "
et cela peut importe le format de la vidéo , j'ai deja essayé de re installer le programme mais rien y fait
J'espère que quelqu'un à une idée
Merci d'avance

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3 réponses

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jeannets Messages postés 28455 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 618

Bonjour,

Si tu viens juste de l'acquérir, il est garantie et tu as l'assistance... Contact le support Adobe et il te dirons de quoi il s'agit.
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1. Oscar47_2948 Messages postés 2 Statut Membre
  
  sauf q'ils sont débordés apparamment j'arrive à avoir personne
  
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2. jeannets Messages postés 28455 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 618
  
  OK, c'est normal, ces gens là ne sont pas à attendre au téléphone... Il faut leur envoyer un email qui entrera dans la file d'attente et ils te répondront lorsque ce sera ton tour.
  
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Réponse 2 / 3
glandu Messages postés 25515 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 093

Bonjour Oscar et bienvenu comme nouveau membre jeannets à la bonne solution allez sur le site on vous propose soit de téléphoner soit d'envoyer un "ticket' avec votre question je choisi toujours la seconde façon et chez mon fournisseur j'ai une réponse dans les trois ou jours maxi ceci dit
au début il faut être attentif à l'organisation du logiciel et des dossiers qu'il doit reconnaitre indiquer "les chemins" pour relier le logiciel aux dossiers sur le disque dur
il y a des topos sur you tube pour avancer pas à pas
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Réponse 3 / 3
teufkrkr

bonjour j'ai le même problème est-ce que vous avez trouvé une solution?
si oui laquelle svp
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1. jeannets Messages postés 28455 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 618
  
  Comme trop souvent, on n'a pas de retour de @oscar, comme tu peux le lire toi même.
  Donc on ne sais pas..
  On serait tenté de supposer qu'il a eu satisfaction; puisqu'il ne revient pas à la charge..
  Suivant l'adage "pas de nouvelle... Bonne nouvelle"
  
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