Problème Adobe Première Pro "impossible d'ouvrir les fichiers sur le disque

Fermé
Oscar47_2948 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 3 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2019 - Modifié le 3 oct. 2019 à 10:13
jeannets Messages postés 26541 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 février 2024 - 28 nov. 2019 à 19:41
Bonjour,

J'ai acheté et télécharger adobe première pro, jusque là tout va bien , sauf que j'essaye d'importer dans le logiciel des vidéos cela me met un message d'erreur " impossible d'ouvrir le fichier sur le disque "
et cela peut importe le format de la vidéo , j'ai deja essayé de re installer le programme mais rien y fait
J'espère que quelqu'un à une idée
Merci d'avance
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3 réponses

jeannets Messages postés 26541 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 février 2024 5 754
3 oct. 2019 à 10:16
Bonjour,

Si tu viens juste de l'acquérir, il est garantie et tu as l'assistance... Contact le support Adobe et il te dirons de quoi il s'agit.
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Oscar47_2948 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 3 octobre 2019 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2019
3 oct. 2019 à 11:34
sauf q'ils sont débordés apparamment j'arrive à avoir personne
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jeannets Messages postés 26541 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 février 2024 5 754
3 oct. 2019 à 11:51
OK, c'est normal, ces gens là ne sont pas à attendre au téléphone... Il faut leur envoyer un email qui entrera dans la file d'attente et ils te répondront lorsque ce sera ton tour.
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