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Téléphone bloqué

Fermé
mamie - Modifié le 26 sept. 2019 à 11:51
Pierr10 Messages postés 12589 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 16 février 2025 - 26 sept. 2019 à 11:58
Bonjour,



mon téléphone est bloqué sur " appel d'urgence uniquement ". Ça ne change rien lorsque je redémarre mon téléphone, ou lorsque j'enlève la carte sim. Je peux me connecter à ma wifi mais je ne peux pas ni envoyer ou recevoir de sms ou appel. Savez-vous comment débloquer ce problème ?
Je vous en remercie d'avance !
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Pierr10 Messages postés 12589 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 16 février 2025 5 204
Modifié le 26 sept. 2019 à 12:04
Bonjour,

La carte SIM n'est pas reconnue ou est défectueuse.
Je vois que vous avez un téléphone Samsung. Les problèmes de carte non reconnue sont fréquents avec ce constructeur : Avez-vous un message carte SIM absente ?

Retirez la carte et nettoyez-la (Frottez simplement avec un mouchoir papier sec). Si vous pouvez, soufflez dans la fente d'insertion pour enlever d'éventuelles poussières (évitez les bombes d'air comprimé).
Redémarrez le téléphone.

Si la situation est toujours la même, il serait bien de tester la carte sur un autre smartphone acceptant le même format de carte. Vous saurez ainsi si la carte est défectueuse ou si c'est un problème avec le smartphone.

Si vous pensez que la carte est défectueuse, contactez votre opérateur de téléphonie pour obtenir une nouvelle carte.

Cordialement
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