Bonjour,
Je ne peux plus consulter ma messagerie, l'application quitte avant de s'ouvrir avec le message "a quitté, relancer ou envoyer un message à apple" ...Je n'ai plus non plus accès au Cloud, est-ce lié ? comment dois-je procéder. Je vous remercie de votre aide
Configuration: Macintosh / Safari 11.1.2
A voir également:
Mail a quitté de manière imprévue
Mail a quitté de manière imprévue el capitan - Meilleures réponses
Mail quitte de manière imprévue mac - Meilleures réponses
Peut-être le fichier préférences de Mail, est-il endommagé, il suffit de le mettre à la corbeille et relancer Mail mais, il est possible que tu sois obligé(e) de recréer tes comptes de messagerie.
Pour supprimer ce fichier, il faut que tu ailles dans ta bibliothèque utilisateur, à laquelle tu accèdes depuis le menu "Aller" du Finder, en tenant la touche option (alt) enfoncée. Depuis cette bibliothèque, tu vas dans le dossier "Préférences" et Mail étant fermé, tu glisses dans la corbeille, sans la vider dans un premier temps, le fichier "com.apple.mail.plist" (ou similaire, selon ton OS mais qui se termine par .plist)
Tu relances Mail, si ça fonctionne, le fichier préférences ce sera recréé et tu pourras vider ta corbeille, sinon, tu remets à sa place, le fichier supprimé, en remplacement de celui nouvellement créé.
On essaiera autre chose.
PS : tu ne vas pas ailleurs que dans cette bibliothèque, ce serait risqué.
Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
Quand tout a échoué, lire le manuel ;)
Ouf ! merci beaucoup de ta réponse mais les seules références de fichiers approchantes que j’ai trouvées sont, d’après tes instructions bien sûr, dans le dossier com.apple.Launchservices : com.apple.mail-shared.plist, com.apple.MailMigratorService.plist.
Je crains de faire une erreur.
Hier avant que j'ouvre ton courrier, j’avais eu recours à SOS d’utilitaires de disque, ça n’a rien donné «tout est correct», Docteur cleaner pro, acheté sur apple store, nettoie régulièrement mais ne me donne aucune indication sur un quelconque problème avec mail …
Mon ordi est très lent à l’ouverture depuis le début du mois, date à laquelle les ennuis avec Mail ont commencé.
Je sauvegarde sur Time Machine, et sur d’autres supports mais j’ai l’impression que je dois m’attendre à un beau bazar si on ne m’aide pas.
Je ne sais pas pourquoi tu es allée sur le dossier "com.apple.Launchservices" je ne t'en ai pas parlé donc tu n'y touches pas.
Comme je te l'ai dis hier, pour accéder à ta bibliothèque utilisateur, depuis le Finder (accès en cliquant sur l'écran vide) menu "Aller"
En gardant la touche option (alt) enfoncée tu descends, dans le menu déroulant, avec le pointeur de ta souris, ou du trackpad (tu n'as pas donné le modèle de ton Mac) jusque sur "Bibliothèque, qui n'apparaît que de cette façon, sauf réglage, et tu cliques pour l'ouvrir, tu auras ce chemin d'accès pour le fichier préférence de Mail, tel qu'il doit-être sous ton OS X 10.11 (je suis sous le même) tu le glisse/dépose dans la corbeille (ou clic droit sur le nom/placer dans la corbeille)
Et, tu relances Mail (double clic sur l'icône (ou clic droit sur le nom/ouvrir)
Résultat.
Je t'ai dis que je suis sous El Capitan, comme toi et, forcément, j'utilise la même version de Mail, il ne peut en être autrement.
Mais, tu ne me dis pas si tu as fait ce que je t'ai dis !
Si ton problème persiste, tu télécharges et installes la mise à jour combo de El capitan, tu ne risques rien, tu ne perdras rien mais, ça peut arranger les bidons, comme on dit familièrement ;-)
Bonjour,
Je viens de faire la procédure, j’ai relancé Mail et observé le message suivant : «Mail a quitté de manière imprévue. Cliquez sur Signaler pour avoir plus de détails et envoyer un rapport à Apple».
Je t’ai parlé du dossier com.apple.Launchservices parce qu’il s’est ouvert directement quand j’ai sélectionné «Préférences», c’est pour ça que j’avais besoin d’aide.
J’ai donc suivi ton conseil, glissé le fichier mis dans la corbeille vers préférences, il réintégré sa place initiale : dans com.apple.Launchservices
Je précise que lorsque j’ai ouvert le dossier Préférences, tous les dossiers contenus se sont affichés sans que j’intervienne.
Que dois-je faire ? Merci
Pas du tout ... com.apple.Launchservices ne contient qu'un fichier : com.apple.launchservices.secure.plist
Tous ces dossiers qui se sont ouverts d'un coup quand j'ai sélectionné "Préférences", il est évident que j'aurais dû les fermer, ils comportent chacun une liste particulièrement longue occasionnant une confusion...
Mail ne fonctionne pas pour autant ... Merci
Bonsoir,
J'ai "tenté" d'effectuer la mise à jour que tu m'as indiquée, sans succès. Ma version est 10.11.6, celle qui est proposée est 10.11.3 et voici les messages qui m'ont été indiqués quand j'ai commencé l'installation :
Sélectionner le disque sur lequel vous souhaitez installer le logiciel Mise à jour d’OS X El Capitan (OSXUPdCombo10.11.3.pkg)
1. Disque dur 160,1 Go disponibles sur 274,72 Go au total :
mise à jour d’OS X El Capitan ne peut être installé sur ce disque.
Le contenu de ce disque ne peut pas être modifié.
2. Disque OSX El capitan Update 591,7 Mo disponibles
sur 1,66 Go au total : mise à jour ne peut être installée sur
ce disque. Le contenu de ce disque ne peut être modifié.
3. Sauvegarde Time Machine 1To, 559,95 Go disponibles sur
999,86 Go au total : mise à jour d’OS X El Capitan ne peut être
installé sur ce disque. Cette mise à jour requiert OS X.10.11.
J'ai tenté les manipulations que tu avais préconisées auparavant ... rien de nouveau.
Peut-être mon cas est-il désespéré, voire insoluble sauf à prendre contact avec apple ... Merci beaucoup en tout cas
Bonsoir,
J'ai tenté le téléchargement de la mise à jour que tu 'as transmise : rien, refus total sur tous les disques.J'ai contacté apple et il m'a été répondu que ma machine était devenue un "peu ancienne" et que j'aurais quelques difficultés à trouver quelqu'un (un revendeur, réparateur, technicien, etc.) qui pourrait remettre en état mon ordi dans sa bonne version de fonctionnement. J'ai donc dû me résoudre à changer de machine. J'avais, auparavant, fait des sauvegardes sur Time Machine et autres disques durs externes. Le transfert de mes "bonnes" données a pu être effectué très rapidement sur Mojave 10.4.6, par une autre équipe que celle qui me suivait auparavant pour mon ancienne machine. J'ai pu récupérer ce que je croyais perdu ...et pars à la découverte avec un cheval un peu plus nerveux que le précédent, lequel pourtant m'a donné beaucoup de satisfaction ces dernières années. Merci encore
- Messages postés
-
26802
- Date d'inscription
- jeudi 5 avril 2007
- Statut
- Contributeur
- Dernière intervention
- 11 février 2021
4 966- Messages postés
-
34
- Date d'inscription
- lundi 15 avril 2013
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2021
1Tous ces dossiers qui se sont ouverts d'un coup quand j'ai sélectionné "Préférences", il est évident que j'aurais dû les fermer, ils comportent chacun une liste particulièrement longue occasionnant une confusion...
Mail ne fonctionne pas pour autant ... Merci
- Messages postés
-
34
- Date d'inscription
- lundi 15 avril 2013
- Statut
- Membre
- Dernière intervention
- 12 février 2021
1J'ai "tenté" d'effectuer la mise à jour que tu m'as indiquée, sans succès. Ma version est 10.11.6, celle qui est proposée est 10.11.3 et voici les messages qui m'ont été indiqués quand j'ai commencé l'installation :
Sélectionner le disque sur lequel vous souhaitez installer le logiciel Mise à jour d’OS X El Capitan (OSXUPdCombo10.11.3.pkg)
1. Disque dur 160,1 Go disponibles sur 274,72 Go au total :
mise à jour d’OS X El Capitan ne peut être installé sur ce disque.
Le contenu de ce disque ne peut pas être modifié.
2. Disque OSX El capitan Update 591,7 Mo disponibles
sur 1,66 Go au total : mise à jour ne peut être installée sur
ce disque. Le contenu de ce disque ne peut être modifié.
3. Sauvegarde Time Machine 1To, 559,95 Go disponibles sur
999,86 Go au total : mise à jour d’OS X El Capitan ne peut être
installé sur ce disque. Cette mise à jour requiert OS X.10.11.
J'ai tenté les manipulations que tu avais préconisées auparavant ... rien de nouveau.
Peut-être mon cas est-il désespéré, voire insoluble sauf à prendre contact avec apple ... Merci beaucoup en tout cas
- Messages postés
-
26802
- Date d'inscription
- jeudi 5 avril 2007
- Statut
- Contributeur
- Dernière intervention
- 11 février 2021
4 966Désolé pour le lien de téléchargement, voici le bon :
https://support.apple.com/kb/dl1885?locale=fr_FR
J'ai mis dans la corbeille le fichier 'com.apple.mail.plist' mais cela ne fonctionne toujours pas.Auriez vous une autre idée.Merci d'avance