Nouvel appareil qui ne se connecte pas

Bonjour,

Nous avons depuis 2 jours une nouvelle box de chez Sfr, pas de soucis nous avons rapidement connectés chaque appareils dès son installation.
Là où ça coince c’est que nous avons acheté un nouveau Pc hier, et celui ci reconnaît les imprimantes, mais ne trouve pas notre réseau sfr, par contre si nous le connectons par câble pas de soucis... mais je souhaite qu’il soit en wifi.
J’ai donc contacté l’informaticien qui nous a vendu l’appareil et vu avec lui s’il n’y avait pas un souci de carte, de pilote... mais a priori tout est ok... j’ai donc contacté Sfr qui me dit que ce n’est pas un problème de la box....
Est ce que quelqu’un aurait une idée?
Par ce que je ne comprends pas du tout ????