Problème démarrage Asus Fermé

Question

Bonjour à tous.

Je viens vers vous car j'ai un problème avec mon ordinateur Asus r700v .

Depuis un moment il démarre 1fois sur je sais pas combien (je dirais 100 actuellement)
Tous se lance, ventilateur, voyant, le rétro-éclairage de l'écran il fait le même bruit que lorsqu'il arrive à démarré.

J'ai fait une sauvegarde de tous ce que j'avais dessus dans le but de faire une restauration du système avec les dvd que j'avais fait.
La restauration s'est bien lancée mais a un moment il dit que l'ordinateur  doit redémarrer pour finir l'installation et la problème : il redémarre pas dc installation impossible.
Et il démarre toujours une fois sur 100.

Je ne peux plus rien faire avec, avant quand il démarré (même après beaucoup d'essai) il fonctionnait correctement, un peu lent peut être.

Je ne sais pas quoi faire, le chargeur est neuf, je l'ai nettoyé un peu.

Si quelqu'un peut me venir en aide....je vous remercie d'avance !

Guillaume



Configuration: Android / Chrome 76.0.3809.132

billmaxime · Answer

salut

quand il démarre, il fonctionne correctement?

quand tu as l'impression qu'il démarre, il s'éteint complètement par la suite?

je l'ai nettoyé un peu 

tu l'as ouvert pour enlever la poussière du ventilo etc...

tu as changer la pâte thermique?

le DD est peut être défecteux

PS: le pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

regarde aussi si tu n'as pas 1 lettre supplémentaire après le V >> Asus r700v

@+

Guillaume · Answer

Merci de me répondre aussi rapidement !

Quand il démarre après le logo Asus il affiche setup is starting service, il a chargé jusqu'à 100% une fois et a voulu redémarrer pour finir l'installation et il tourne pour redémarrer et rien.

Quand il veut pas se lancer il reste a tourner ,il s'éteint pas tout seul, tout ''demarre'' et le rétro éclairage reste allumé sauf si je l'éteint moi, bien sûr.

Alors il est écrit : model r700v
Et plus bas r700vm-ty140v

Il est sous windows 7, intel core i5, 4go de ram, NVIDIA GeForce GT 630 2gb (carte graphique non?)

A priori 64bit

Oui je l'ai dépoussiérer mais pas changé la pâte thermique (je ne sais pas faire mais j'imagine qu'il doit y avoir une multitude de tuto)

billmaxime · Answer

re

ok pour les explications :)

J'ai fait une sauvegarde de tous ce que j'avais dessus dans le but de faire une restauration du système avec les dvd que j'avais fait.  

tu as créé les DVD de restauration via le recovery?

si le pc démarre, regarde si tu as encore la partition recovery dans la gestion des disques

clique sur démarrer 

clique droit sur ordinateur >> gérer

dans la page qui s'ouvre, clique sur gestion des disques

la partition fait + ou - 15 à 20 GO

@+

Guillaume · Answer

Oui dvd de restauration fait avec le recovery 

Le problème c'est quand il démarre, il met juste setup is starting service avec le logo Asus et je peux rien faire... Une touche F a appuyer ?

J'ai relancé la restauration,(qui s'est lancé) en espérant qu'il arrive a faire le redémarrage pour finir l'installation mais rien après.

billmaxime · Answer

re

J'ai relancé la restauration,(qui s'est lancé) en espérant qu'il arrive a faire le redémarrage pour finir l'installation mais rien après. 

le pc bloque avec les DVD?

regarde cette page pour restaurer ton pc en sorrtie d'usine avec la partition recovery >> https://www.malekal.com/restauration-usine-ordinateurs-asus/

dit moi ce que ça donne

@+

Guillaume · Answer

Oui le DVD est dans le lecteur quand il bloque, les deux fois ou j'ai fait l'installation le DVD a bien fonctionné c'est le redémarrage qui veut pas se faire après.

Je regarde la page et je reviens vers toi

Merci

Guillaume · Answer

Il a lancé la restauration du système, la il est a la page imagex64.exe  et il charge (reste 15min)

Et hier tout ça a fonctionné, c'est la suite qui beug...

billmaxime · Answer

re

avec les DVD?

@+

Guillaume · Answer

Alors j'avais vu qu'il fallait appuyer sur f9 (je pensais que c'était pour lancer le DVD de restauration????) 
dc la restauration a du se lancer avec f9 et pas le DVD je suppose.

A +

billmaxime · Answer

re

si tu cliques sur la touche F9 pour lancer la restauration en sortie d'usine via la partition recovery, il ne faut pas laisser le DVD dans le lecteur

@+

Guillaume · Answer

Ok merci

Là il est a 90% j'avais retiré le DVD avant de le lancer.

D'ailleurs quand il démarre pas il doit fonctionner un peu car il m'ouvre le lecteur CD quand même et on entend qu'il essai de lire le DVD.

A+

billmaxime · Answer

re

Là il est a 90% j'avais retiré le DVD avant de le lancer.

ok, laisse bosser le pc

D'ailleurs quand il démarre pas il doit fonctionner un peu car il m'ouvre le lecteur CD quand même et on entend qu'il essai de lire le DVD.  

peut être que les DVD sont mal gravés (difficile de le dire à distance)

tiens moi au courant de l'évolution de la restauration via la partition recovery

@+

billmaxime · Answer

re

perso, je pense que c'est ton DD qui est endommagé, car l'installation via les DVD ou la partition recovery n'abouti pas

@+

Guillaume · Answer

Ok...
Je peux remettre n'importe quel disque dur ?

En tout cas merci pour les infos !

billmaxime · Answer

re

Je peux remettre n'importe quel disque dur ?  

oui, en SATA et 2,5 pouce pour 1 portable

tu peux aussi tester ton DD sur 1 autre pc en DD secondaire si tu as 1 autre pc fixe (tour)

si tu peux faire le test, télécharge Crystaldiskinfo >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

si tu changes ton DD, installe W10 car W7 ne sera plus supporté par Microsoft en Janvier 2020

si tu as des questions...

@+

Guillaume · Answer

Ok merci !

J'ai pas d'autres pc pour tester mon disque dur.

Windows 10 je peux le trouver facilement gratuitement ?

J'ai un autre disque dur d'un ancien pc mais il est blindé j'ai mis tout mes fichiers dessus avant de l'enlever et d'essayer la restauration, si je fais un test avec celui ci ça va supprimer tous se qui se trouve dessus ?

Merci pour ton aide.

billmaxime · Answer

re

J'ai pas d'autres pc pour tester mon disque dur.

ok

Windows 10 je peux le trouver facilement gratuitement ?

je ne sais pas si la MAJ/Migration de W7 vers W10 est toujours gratuite, mais tu peux acheter 1 cle de licence/validation pour 3 francs 5 sous (entre 10 et 15 Euros)

pour le savoir, mais c'est du boulot car tu devras installer W7 sur ton nouveau DD avant de faire/tenter la MAJ gratuite vers W10 

J'ai un autre disque dur d'un ancien pc mais il est blindé j'ai mis tout mes fichiers dessus avant de l'enlever et d'essayer la restauration, si je fais un test avec celui ci ça va supprimer tous se qui se trouve dessus ?  

si le DD en question ne possède pas assez d'espace libre (+ ou - 15%) pour fonctionner, il risque de ne pas fonctionner correctement

si tu as l'espace libre requis, tu peux le tester sur ton Asus

si tu as des questions....

@+

Guillaume · Answer

Ok je vais voir si je peux le sauver...

En le redémarrant il écrit 
windows setup could not configure windows to run on this computer's hardware.

Pas prévu d'en acheter un autre.

Merci pour les infos

billmaxime · Answer

re

En le redémarrant il écrit
windows setup could not configure windows to run on this computer's hardware.  

tu parles de quel DD?

1 DD en SATA de 1 TO vaut + ou - 75 Euros

si tu as des questions...

@+

Guillaume · Answer

Celui qui était déjà a l'intérieur.

je vais essayer de trouver un pc pour transférer tout le contenu de mon second vers mon disque dur externe et tenter de remplacer le défectueux par celui ci.

Ok pour le tarif c'est pas excessif, si je suis sur qu'il redemarre !

Merci

billmaxime · Answer

re

je vais essayer de trouver un pc pour transférer tout le contenu de mon second vers mon disque dur externe et tenter de remplacer le défectueux par celui ci.

ok, je garde ton topic dans mes discutions suivies

tiens moi au courant de tes manipulations

Ok pour le tarif c'est pas excessif, si je suis sur qu'il redemarre !  

c'est difficile a dire "à distance", mais comme la restauration ne fonctionne ni avec les DVD, ni avec la partition recovery, je penche pour le DD

si c'est la carte mère, tu peux dire adieu au pc car ça va te couté le prix du pc voir plus

si tu as des questions...

@+

Guillaume · Answer

Ok je vais essayer avec un autre disque dur et je te redis ça , avec un peu de chance !

Merci à bientôt

billmaxime · Answer

re

si ça fonctionne avec 1 autre DD, la carte mère ne sera pas en cause et c'est 1 bonne chose

dit moi ce que ça donne avec l'autre DD

@+

Guillaume · Answer

Je te tiens au courant des que j'ai pu transférer mes fichiers sur mon disque dur externe et le tester.

Merci

billmaxime · Answer

re

ok

@+

Guillaume · Answer

Bonjour billmaxime

Je reviens vers toi pour te donner des nouvelles.

J'ai changé mon disque dur  et mon pc a pu finir l'installation de Windows ce qui lui permet de fonctionner quand il démarre.

Il a toujours des difficultés a démarrer mais il y arrive au bout d'un certain temps, je trouve qu'il est très lent je ne sais pas si c'est normal suite à la restauration d'usine.

J'ai lancé un diagnostic avec :
Hot cpu tester pro 4
pour voir si il détecte des problèmes ( je ne sais pas si c'est efficace et utile ? )

Peux tu me dire si il y a des choses à faire pour le remettre en "état"

En tout cas MERCI le dd était une partie du problème a priori !

A+

Guillaume · Answer

Je précise windows réinstaller avec les dvd de restauration.

A+

billmaxime · Answer

salut

Je précise windows réinstaller avec les dvd de restauration.  

tu as quelle version de W10?

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

@+

Guillaume · Answer

Ré
Pour le moment c'est windows 7 que j'ai réinstallé.

Ok pour la démarche a faire, il m'ouvre windows 7 édition familiale premium
Version 6.1

billmaxime · Answer

re

Pour le moment c'est windows 7 que j'ai réinstallé.  

ok, et tu as fait toutes les MAJ via Windows Update?

il y en a + ou - 250

@+

Guillaume · Answer

J'ai lancé windows update, il cherche (c'est un peu long mais je lui laisse le temps)

Je tiens informé.

A+

billmaxime · Answer

salut

ok, tu me diras si tu as des soucis avec les MAJ (erreur etc..) 

@+

Guillaume · Answer

Salut

J'ai eu quelques soucis pour les mises à jour (update chercher dans le vide) mais j'ai trouvé sur internet la solution.

Il a encore quelques mises à jour à faire.

Par contre j'ai toujours le problème de démarrage, même si j'ai l'impression qu'il faut un peu moins de tentatives qu'avant.

Je verrais une fois qu'il aura fini les mises à jour.

Merci

billmaxime · Answer

salut

J'ai changé mon disque dur et mon pc a pu finir l'installation de Windows 

Par contre j'ai toujours le problème de démarrage, même si j'ai l'impression qu'il faut un peu moins de tentatives qu'avant. 

ce n'est pas normal, et il est possible que le problème soit aiilleurs et ne vienne pas de DD

peut être l'alimentation ou la carte mère

@+

Guillaume · Answer

Salut

Oui je me dis qu'effectivement le problème doit venir d'ailleurs, comment je peux tester le reste ?

Merci
A+

billmaxime · Answer

salut

dans cette page >> https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/

regarde "tester son alimentation" et "tester sa carte mère"

@+

Guillaume · Answer

Ok je regarde ça merci

A+

billmaxime · Answer

re

de rien

@+

Guillaume · Answer

Salut

J'ai lancé hot cpu tester pro pour tester l'ensemble de l'ordinateur mais je dois avouer que je ne comprends pas trop son fonctionnement (et je n'est pas trouvé grand chose sur internet).

Je reviens vers toi un fois le teste terminé.

A +

Guillaume · Answer

Salut

Alors après 6h de teste hot cpu tester pro n'a rien trouvé d'anormal
 ''finished without error'' pour tout les modules testés

J'ai lancé occt pour l'alimentation.

A +

Guillaume · Answer

Re

Je ne sais pas combien de temps faire le teste de l'alimentation, 3min30 et pas d'erreur détecté non plus.

Voilà ce que j'ai pu tester.

A plus

billmaxime · Answer

salut

le pc chauffe?

si c'est le cas, il faudra changer la pâte thermique

tu n'as pas de message d'erreur quand le pc démarre/ne démarre pas?

@+

Guillaume · Answer

Ré

Alors je ne sais pas trop pour la chaleur je ne connais pas les valeurs de base. 

Voici ce que j'ai eu :

27,8 degres  tz00
73.    Core #0
76.    Core #1
39.    Assembly
30.    Assembly
55.    GPU
76.    GPU
0,9.   Vid #0
0,9.   Vid #1
10,20 current voltage
25500 RPM cpu

Je sais pas si ça te parle (moi pas du tout ????)

Merci

Guillaume · Answer

Et non pas de message d'erreur, sois il y a juste le rétro éclairage a l'écran sois il démarre normalement.

A+

billmaxime · Answer

re

Je sais pas si ça te parle (moi pas du tout ????) 

à moi non plus... mais si le pc n'est pas "chaud" ce doit être correct (tu le sentirais en passant la main sous le pc)

je pense aussi aux barrettes de RAM que tu peux tester

sinon, tu te sens de démonter le pc pour changer la pâte thermique et enlever la poussière? (ventilo etc...)

@+

guillaume · Answer

re

J'ai testé la ram avec le teste que fait windows et pas de problème.

J'ai regardé une vidéo pour le nettoyage du pc et le changement de la pâte thermique et ça n'a pas l'air très compliqué, je vais acheter un tube de pâte et le faire des que je peux. La pâte est trouvable en magasin ou je commande directement sur internet ?

L'ordinateur a 7 ans et vu ce que j'ai lu il serait effectivement bien de la changer!

Merci

Je reviens vers toi quand ce sera fait

billmaxime · Answer

salut

J'ai testé la ram avec le teste que fait windows et pas de problème.

ok, je me demande tout de même si la carte mère n'a pas 1 souci...

J'ai regardé une vidéo pour le nettoyage du pc et le changement de la pâte thermique et ça n'a pas l'air très compliqué 

non, ce n'est pas très compliqué, mais il faut être équipé des outils adéquats  (tournevis etc...)

il faut aussi bien faire attention en débranchant les nappes, faire doucement

perso pour soulever le clapet qui maintient la/les nappes, j'utilise 1 pince a épiler

L'ordinateur a 7 ans et vu ce que j'ai lu il serait effectivement bien de la changer! 

s'il fonctionne correctement et te satisfait par rapport à tes besoins, je ne vois pas la nécessité de le changer

PS: ne jamais forcer pour le démontage/remontage

le changement de pâte thermique + 1 dépoussièrage avec 1 bome d'air sec ne peut pas faire de mal

pour la pâte thermique, j'ai acheté de la Nano Grease à 8 Euro et 1 bombe d'air sec à 9 Euro dans 1 magasin d'informatique 

si tu as des questions...

@+

Guillaume · Answer

Re

Ok je vais aller acheter ce qu'il faut.

Pour le fait de changer je parlais de la pâte thermique, j'ai lu que tout les deux ans c'est bien de le faire.

il fonctionne correctement quand il démarre.

Il a moins de mal à démarrer qu'avant, moins de tentatives.

Il y a autre chose à faire pour tester la carte mère ?

Merci

billmaxime · Answer

re

Pour le fait de changer je parlais de la pâte thermique 

ok, mais tu vas devoir démonter le clavier et la carte mère pour accéder au processeur, et c'est la qu'il faut faire attention avec le débranchement des nappes

regarde cette vidéo clique ici

en image pour le clavier



Il y a autre chose à faire pour tester la carte mère ?

dans cette page >> https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/#tester-sa-carte-mere

il y a 1 lien pour tester les cartes mère Asus

PS: pour le démontage, j'utilise des "petits pots "pour mettre les vis dans l'ordre où je démonte le pc

car tu auras des vis de différentes longueur 

si tu as des questions...

@+

Guillaume · Answer

Salut

Je me suis procuré tout ce qu'il faut pour changer la pâte thermique de l'ordinateur, je reviens vers toi dès que j'ai eu le temps de le faire.

A plus

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse après la manipulation

@+

Guillaume · Answer

Re

J'ai changé la pâte thermique et nettoyer l'ordinateur, rien de compliqué en fait !

Il met toujours beaucoup de temps à s'allumer...je fais avec !

J'ai voulu résoudre un problème, avec mon cable HDMI j'avais bien l'image sur ma TV mais pas le son, je n'ai pas trouvé dans la gestion des périphériques ma TV. J'ai lu qu'il fallait supprimer les pilotes pour les réinstaller, erreur... je n'ai plus d'images sur mon pc seul le mode sans échec fonctionne mais je ne sais pas comment réinstaller les pilotes car je ne trouve plus ma carte graphique...????

Si tu as une idée...

Merci d'avance

A plus

billmaxime · Answer

salut

quel est l'OS (W7/W8.1 etc...)  de ton pc, en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

Guillaume · Answer

Re

Et mon mode sans échec à l'air de beugé, il commence à charger les drivers et bloque a aswardisk.sys et puis rien... Boulé que je suis, je n'aurai pas du toucher à la carte graphique...

A plus

Guillaume · Answer

Re

Problème résolu pour la carte graphique, réinstaller windows du coup les pilotes ont été réinstaller aussi et ça refonctionne!

Voilà en tout cas merci pour tout les conseils que tu m'as donné, le problème vient peut être de la carte mère, il a toujours beaucoup de mal à s'allumer mais je vais faire avec 

A plus

Guillaume

billmaxime · Answer

salut

il commence à charger les drivers et bloque a aswardisk.sys 

c'est 1 fichier d'Avast

Problème résolu pour la carte graphique, réinstaller windows du coup les pilotes ont été réinstaller aussi et ça refonctionne! 

tu as fait toutes les MAJH (+ - 250)

le problème vient peut être de la carte mère, il a toujours beaucoup de mal à s'allumer mais je vais faire avec

le pc doit avoir 1 problème matériel, fait le examiner dans 1 magasin d'informatique

@+

Guillaume · Answer

Re

Les mises à jour sont en cours ça fonctionne pour le moment !

J'avais lu sur internet qu'effectivement ça devait venir d'avast du coup il y ait plus.

Et ok pour aller le faire tester je vais essayer d'aller faire ça !

A plus

billmaxime · Answer

salut

Les mises à jour sont en cours ça fonctionne pour le moment !

ok, s'il y a des MAJ en erreur, dit le moi

J'avais lu sur internet qu'effectivement ça devait venir d'avast du coup il y ait plus.

comment as-tu désinstallé Avast?

Et ok pour aller le faire tester je vais essayer d'aller faire ça !  

attend que les MAJ soient faites etc... avant de faire examiner ton pc

PS: tu sais que W7 ne sera plus supporté par Microsoft à partir de Janvier 2020?

@+

Guillaume · Answer

Re

En réinstallant windows Avast a été supprimé (comme tout ce qu'il y avait sur le pc, mais il y avait presque rien)

Pour windows 10 tu me l'avais dit il me semble,il va falloir que je fasse le changement !

Je te redis pour les mises à jour si j'ai un problème !

Merci

billmaxime · Answer

re

En réinstallant windows Avast a été supprimé (comme tout ce qu'il y avait sur le pc, mais il y avait presque rien)

ok

Pour windows 10 tu me l'avais dit il me semble,il va falloir que je fasse le changement !

tu pourras encore tester la MAJ gratuite vers W10 ( tu ne risques rien)

Je te redis pour les mises à jour si j'ai un problème !  

ok

@+

Problème démarrage Asus

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