L'écran de mon wiko jerry reste noir lors d'un appel entrant

marylise -
Julieserviceclientswiko Messages postés 280 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 31 oct. 2019 à 17:52

Bonjour,

je ne peux pas répondre aux appels, le tél sonne mais l'écran reste noir. J'ai arrêté, débranché la batterie mais rien n'y fait.

Configuration: Windows / Chrome 76.0.3809.132

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2 réponses

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Julieserviceclientswiko Messages postés 280 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 457

Bonjour, pouvez-vous vous rendre dans Paramètres , Application , Téléphone puis forcer l’arrêt et vider le cache de l'application . Par la suite pouvez-vous redémarrer votre téléphone et vérifier que les autorisations soient bien activées ?
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1. lorinde20200 Messages postés 12 Statut Membre 2
  
  bonjour, commet vider le cache? je ne vois rien qui le permette... je vais sur paramètres, téléphone, forcer l'arrêt puis ... ou vider le cache?
  merci
  
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2. Julieserviceclientswiko Messages postés 280 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 457
  
  Bonjour, pour vider le cache vous allez dans Paramètres, Téléphone, Stockage puis vider le cache :) Excellent Weekend
  
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Réponse 2 / 2
louisou17 Messages postés 714 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 391

bonjour , comme vous l'a dit Julie vous appuyez sur " vider le cache " et non pas forcer l’arrêt
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