écran noir pendant un appel

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Écran
Wiko

labatdebaseball Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 29 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - Modifié le 29 mars 2019 à 20:37
labatdebaseball Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 29 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 2 avril 2019 à 16:57

Bonsoir , j' ai un wiko Ulpuse ( dont on ne peut pas enlever la batterie ) et lorsque je reçois un appel l' écran reste noir . Je suis obligé d' appuyer sur le bouton marche ( sur le côté ) , j' arrive à allumer l' écran mais malheureusement souvent trop tard pour répondre .
Pouvez-vous me donner des conseils , merci .
Bonne soirée

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Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 451
2 avril 2019 à 16:52

Bonjour, pouvez-vous me dire si le téléphone est à jour ?

labatdebaseball Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 29 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 1
2 avril 2019 à 16:57

oui le téléphone est à jour . Je viens juste d' avoir un technicien de chez wiko et on a résolu le problème en allant dans - paramètre - application puis allez dans les 3 points en haut à droite et réinitialiser . puis redémarrer le téléphone et ça fonctionne

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