Mon clavier est bloqué

Bonjour,
Ma mère m'a appelée ce matin parce que son clavier n'ecrivais plus, comme je n'étais pas présente je ne saurais vous dire qu'elle manipulation elle a pu faire
Au niveau du clavier c'est très simple il n'écrit pas quand on actionné une touche
J'ai donc essayé d'appuyer longuement, puis d'appuyer 5 fois de suite sur la touche rémanente car j'avais déjà bloqué mon clavier par accident de cette façon, mais cela n'a pas marché rien ne s'est passé
Dans le panneau de configuration les propriété du clavier me disent qu'il n'y a aucun problème
Avez vous une idée de comment le débloquer ? Merci d'avance