Écouteurs soundflow i17 ne s’allument pas

Bonjour,
Je viens de recevoir mes écouteurs soudflow i17. Après avoir chargé le boîtier, quand je sors les écouteurs, ils doivent s’allumer automatiquement selon la notice, mais ils ne s’allument pas du tout alors que le boîtier indique qu’ils sont chargés. Avez-vous rencontré le même problème ? Merci d’avance pour votre aide