Problème imprimante scanner
bernard
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jeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai un problème car je ne peux plus imprimer, ni scanner les documents ou photos avec mon imprimante
HP C 5380 all in one. le CD d'installation est trop vieux car c'est pour W xp et W7.
Pouvez vous me conseiller car maintenant je suis sous W10.
Merci d'avance.
Salutations.
Bernard
j'ai un problème car je ne peux plus imprimer, ni scanner les documents ou photos avec mon imprimante
HP C 5380 all in one. le CD d'installation est trop vieux car c'est pour W xp et W7.
Pouvez vous me conseiller car maintenant je suis sous W10.
Merci d'avance.
Salutations.
Bernard
Configuration: Windows / Firefox 68.0
4 réponses
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Bonjour,
Déconnecter l'imprimante du pc dans le cas d'un branchement USB puis redémarrer l'ordinateur.
Télécharger et installer la suite pilotes/logiciels PS_AIO_04_C5300_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe.
Lors de la procédure connecter l'imprimante lorsque c'est demandé et poursuivre.
Cordialement.
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pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 723
Bonjour,
Si ta version de Windows 10 est en 64 bits.
Essai ce pilote
Source
32 ou 64 bits - Comment savoir ici
Tu peux aussi installer HP Print and Scan Doctor
Ps: Je salue glg29 au passage
A+
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J'ai, vu, mais je n'avais pas ton message sans doute à cause de ce bug sur le forum.
Idem pour jeannets que je salue.
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Effectivement, j'ai également cet affichage et chose bizarre depuis quelques jours, j'ai remarqué que lorsque l'on poste une réponse à une question on ne sait pas vraiment si elle est publiée, il faut relancer la page pour s'en apercevoir, du moins c'est comme çà chez moi !
Pas grave concernant le pilote, si notre camarade ne s'en sort pas avec nos réponses cela va surprendre !!!
@+ -
F5 touche du clavier pour relancer ou clique droit puis Actualiser.(surtout avec ajout d"une photo)
Bug temporaire, Noc fais le nécessaire.
En souhaitant que Bernard réussisse l'installation du pilote.
@. -
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jeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 603
Bonjour,
Ton CD est peut etre obsolète... Mais tu peux toujours télécharger sur le site du constructeur (ici HP) google te le trouvera en mettant le modèle de ton imprimante dans le moteur de recherche..
Voici le site...https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C5300-All-in-One-Printer-series/3560270/model/3560274 il faut préciser ton system d'exploitation... j'ai mis Win 10 en 64 bit
Et ceci pour ton pilote...
https://whp-hou4.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL30127/mp-109098-2/PS_AIO_04_C5300_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe
Si elle est connectée par wifi... il est possible qu'il faille redonner les paramètres de connexion... Je ne trouve pas cette info dans la fiche technique. -
Bonjour
j'ai bien reçu la réponse de glg29 et pastouri.
je vous remercie et m'emploie à mettre en application vos conseils.
je m'excuse mais je ne suis pas un krack de l'informatique.
Merci encore
bernard.
