Déconnexion intempestive WIFI

jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis une dizaine de jours, mon réseau WIFI se déconnecte régulièrement. Changement de box SFR sans succès. SFR devient m'envoyer un technicien mais il n'est pas venu. Je me suis rendu compte que pour que le WIFI refonctionne, je devais le désactiver via ma BOX puis le réactiver plusieurs fois.
Merci de vos avis pour résoudre ce problème.
A voir également:

10 réponses

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

je ne saurais pas te conseiller, perso je suis en 2,4 GHz

pour le 5 GHz que tu utilises le plus souvent, choisi 1 autre canal que celui qui est sélectionné pour le moment et regarde ce que ça donne

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon, l'adresse de l'interface ne s'affiche même plus, ça charge dans le vide (écran blanc) ......
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

tu as d'autres appareils de connectés à la maison?

ont-ils le même problème?

donne la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir. Je me connecte également en WIFI avec mon portable, même problème !
Windows Lenovo, 64 bits,
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174
 
Salut,
essaie d'autres canaux wifi sur la configuration de ta box.
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir, comment faire ?
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Je me connecte également en WIFI avec mon portable, même problème !

tu parles de ton téléphone portable?

Windows Lenovo, 64 bits,

ok, sous W10?

je pense que tu dois changer le canal wifi, comme le propose brupala, que je salue au passage

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui je parle du téléphone portable. Oui sous Windows 10.
Comment changer le canal Wifi ? Merci.
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Comment changer le canal Wifi

quel est le modèle de ta box?

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Box Plus de SFR
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Box plus ... ?
c'est une connexion fibre ? ou câble (THD) ?
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

ok, dans cette page >> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/configurer-connexion-wifi-nb6-interface-web.html

regarde ceci >> Je configure la connexion WiFi de ma box Plus de SFR

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci. Par contre je ne sais pas du tout quel canal choisir entre le canal 1 et 13 pour le 2.4 et 36,40,44,48,52 pour le 5GHz (que j'utilise le plus souvent).
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Surtout, tu mets deux noms SSID différents pour le 5GHZ et le 2,4.
ensuite, pour les canaux, ça dépend de ton environnement, tu essaies et tu vois ce qui fonctionne le mieux, c'est tout.
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Aussi,
tu peux utiliser un logiciel comme Acrylic pour voir l'occupation des canaux par tes voisins et donc te régler en dehors ou wifi analyser sur Android
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Bon, l'adresse de l'interface ne s'affiche même plus, ça charge dans le vide (écran blanc) ......

même après le changement de box, ton problème reste identique..., je me demande si ça ne vient pas de chez SFR

peux-tu tester la connexion en Ethernet (par câble) pour voir si le problème est identique

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Par Ethernet ça fonctionne le plus souvent.
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Par Ethernet ça fonctionne le plus souvent.

tu veux dire que ça ne fonctionne pas correctement, tout le temps?

tu étais chez 1 autre opérateur auparavant?

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je suis passé de l Adsl chez Orange à la fibre de Sfr quand celle-ci s'est installée dans mon quartier l'année dernière . Quand le WiFi déconne, la connexion marche par Ethernet mais elle n'est pas très rapide. Comme j'ai dit plus haut, pour que ça refonctionne, je dois déconnecter le WiFi (qui restait allumé malgré la deconnection) mais le réactiver en une plusieurs fois. Le problème pour changer le canal c'est que la page ne charge pas (sauf une fois hier) ni par WiFi ni par Ethernet. Après quand il n'y a pas ces coupures intempestives, la connection reste très correcte.
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

tu as vu les 2 messages de Brupala?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36157267-deconnexion-intempestive-wifi#16

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36157267-deconnexion-intempestive-wifi#17

attend que Brupala repasse sur le topic, il est plus aguéri que moi en la matière

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui j'avais vu mais hier soir, l interface ne fonctionnait pas, ça chargeait dans le vide. Pour Acrylic, je vais tester, merci.
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voici un imprim écran. Les 9EC8 concerne mon domicile. Pour l'instant, la connexion est excellente. Elle a été catastrophique pendant une bonne heure : perte de réseau, page qui rame...
Si quelqu'un peut me dire comment lire ça et me donner des conseils.
Merci.
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
A priori, le 2,4 qui est sur canal 11, il vaudrait mieux que le le mettes en 1 ou 2 qui n'a pas l'air occupé par chez toi.
En 5 Ghz, ça va, pas grand monde.
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

j'espère pour toi que Brupala va respasser sur le topic

@+
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pas grande monde sur le 5 Ghz mais pourtant des déconnexions tous les jours. Parfois, ça indique "nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau".
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tant que ça ne dure pas longtemps ...
En ethernet tu as vraiment les mêmes problèmes ?
quand je dis ethernet, c'est ethernet par câble direct à la box, pas via des modems CPL.
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Quand le WIFI rame et que je me connecte par ethernet, c'est assez variable. Disons que la connexion fonctionne mais pas à un débit rapide. Est ce normal que je suis connecté via plusieurs canaux ?
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En 5 Ghz, oui, en 2,4 aussi d'ailleurs, mais ça n'indique souvent que le central.
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jc8762 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon voilà je suis une nouvelle en pleine déconnexion. Le réseau WIFI me dit bien que je suis connecté à Internet mais impossible de se connecter, je ne comprends rien ! Je passe donc là par câble Ethernet mais la connexion n'est guère rapide. Si vos avez des idées miraculeuses.....
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