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Scanner ne veut plus envoyé sur l'ordi

Fermé
rose - 30 juil. 2019 à 16:27
charly_rom Messages postés 541 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2024 - 11 nov. 2019 à 10:43
Bonjour,
j'ai une ricoch et le scan ne veut plus envoyer sur l'ordi, un voyant rouge se met sur en communication et
rien ne fonctionne....comment je dois faire, j'ai bien regardé si le cable etait bien enfoncé ok,
Roselyne


Configuration: Windows / Firefox 68.0
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2 réponses

Réponse 1 / 2
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
30 juil. 2019 à 16:31
Bonjour,
Le logiciel du scanner est-il installé sur le pc ?
C'est quoi le modèle de Ricoh ?
Windows c'est lequel ?
Cdlt.
0
Réponse 2 / 2
rose
30 juil. 2019 à 16:42
c'est une MP C2051/MP C2551 AFICIO
OUI le logiciel est installé sur le PC
je ne sais plus si c'est 7 ou 10
0
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
Modifié le 30 juil. 2019 à 16:44
Tu commandes le scanner depuis le pc ou directement sur la machine elle même ?
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rose
30 juil. 2019 à 16:45
directement sur la machine et sur le pc apparait dans scann reception le fichier
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447 > rose
Modifié le 30 juil. 2019 à 16:57
As-tu tenté de réinstaller le pilote du scanner sur le pc afin de voir si cela règle les soucis ?
Appuyer simultanément sur la touche Windows (du clavier) + R, taper Winver dans le cadre réservé et valider par Ok, Tu auras la réponse quant à la version de Windows.
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charly_rom Messages postés 541 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2024 102
11 nov. 2019 à 10:43
Bonjour, vos scans arrivaient dans un dossier sur votre PC?
Avez vous changé de mot de passe par hazard?
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