Colis retard

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, le suivi précisant qu'il se trouve toujours à CDG, je vous suggère si cela n'est pas déjà fait de faire une réclamation...les délais sont abusés là sachant qu'il s'agit en plus d'un PRIORITY MAIL INTERNATIONAL soit l'équivalent d'un colissimo...le dédouanement peut prendre plusieurs jours mais la...sans vouloir être pessimiste je ne pense pas qu'il arrive un jour à destination

Bonjour
Ma sœur leur a posé la question ils lui ont dit que du moment où le colis arrivé au pays de destination ils n ont plus la possibilité de tracer le paquet que les délais longs peuvent être dus aux nombreux colis qu ils ont,,????????????
L opératrice a expliqué que lorsque ils envoient un mail de réclamation le délais de réponse est de 30jours

Tracking Number: CH070285596US
Your item departed a transfer airport in CH. DE GAULLE, PARIS, FRANCE on June 3, 2019 at 12:16 pm. The item is currently in transit to the destination.

Status
In-Transit
June 3, 2019 at 12:16 pm

Departed

PARIS, FRANCE

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SUR COLISSIMO
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
dimanche 2 juin
Votre colis a quitté son pays d'origine. Il est en cours d'acheminement.
dimanche 2 juin
Votre colis est en cours d'acheminement dans son pays d'origine.
vendredi 31 mai
Votre colis a été déposé dans un point postal.
est ce normal????