Recommandeé internationale arrivée en Belgique, mais pas livrée
AnnaMaria
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonsoir,
J'ai envoyé une recommandée internationale de l'Italie vers Bruxelles le 10 juin 2019.
Le colis est bien arrivé au centre de tri international de bpost le 13 juin 2019 à 18h32.
Depuis cela, le colis n'a pas été livré et on n'a eu aucune nouvelle.
J'ai bien contacté bpost (sur Messenger et avec leur formulaire online), mais ils m'ont conseillé de m'adresser aux postes italiennes afin qu.elles puissent ouvrir une enquête auprès de bpost. Toutefois, la poste italienne m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire dès que la recommandée est à l'étranger et que c'est une responsabilité de bpost de la livrer (ce qui me paraît raisonnable...)
Qu'est-ce que je peux faire? Je suis perdue .
Merci d'avançe pour votre aide!
Anna Maria
J'ai envoyé une recommandée internationale de l'Italie vers Bruxelles le 10 juin 2019.
Le colis est bien arrivé au centre de tri international de bpost le 13 juin 2019 à 18h32.
Depuis cela, le colis n'a pas été livré et on n'a eu aucune nouvelle.
J'ai bien contacté bpost (sur Messenger et avec leur formulaire online), mais ils m'ont conseillé de m'adresser aux postes italiennes afin qu.elles puissent ouvrir une enquête auprès de bpost. Toutefois, la poste italienne m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire dès que la recommandée est à l'étranger et que c'est une responsabilité de bpost de la livrer (ce qui me paraît raisonnable...)
Qu'est-ce que je peux faire? Je suis perdue .
Merci d'avançe pour votre aide!
Anna Maria
A voir également:
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- Lettre recommandée 1a signification - Forum Mail
- Comment savoir qui m'a envoyé un recommandé avec AR .. - Forum Consommation & Internet
- Arrivée en hub de distribution cdg ✓ - Forum Consommation & Internet
- 0455 belgique - Forum Orange
- Scan d'arrivée - Forum Réseaux sociaux
Est-ce qu’il y a un texte, convention internationale que je peux utiliser auprès de ma poste italienne pour les convaincre à intervenir?
Encore merci!
Anna Maria
Cela relève du Droit des Contrats..
Comme dit par Bazefile tu as 'contracté' (Payé l'envoi..) avec la Poste italienne.. C'est à elle d'intervenir en cas de problème auprès de BPost..
A+
Tu es dans le forum Vos droits et internet il n'est pas vraiment adapté à ta question, pour les textes de loi sur la consommation, je te conseille de poser ta question dans le forum voisin Droit & Finances, sous forum Consommation, pour y accéder clique SUR CE LIEN.
Bonne journée.