Recommandeé internationale arrivée en Belgique, mais pas livrée
AnnaMaria
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25 juin 2019 à 23:23
bazfile Messages postés 56690 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Non membre Dernière intervention 24 décembre 2024 - 26 juin 2019 à 07:54
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bazfile
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26 juin 2019 à 00:16
26 juin 2019 à 00:16
Bonjour,
Faux.
C'est la poste italienne qui est responsable, car c'est à elle que tu as payé le service et c'est elle qui a pris en charge ton colis, c'est donc à elle d'intervenir auprès la poste Belge.
la poste italienne m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire dès que la recommandée est à l'étranger
Faux.
C'est la poste italienne qui est responsable, car c'est à elle que tu as payé le service et c'est elle qui a pris en charge ton colis, c'est donc à elle d'intervenir auprès la poste Belge.
26 juin 2019 à 07:12
Est-ce qu’il y a un texte, convention internationale que je peux utiliser auprès de ma poste italienne pour les convaincre à intervenir?
Encore merci!
Anna Maria
26 juin 2019 à 07:47
Cela relève du Droit des Contrats..
Comme dit par Bazefile tu as 'contracté' (Payé l'envoi..) avec la Poste italienne.. C'est à elle d'intervenir en cas de problème auprès de BPost..
A+
Modifié le 26 juin 2019 à 07:55
Tu es dans le forum Vos droits et internet il n'est pas vraiment adapté à ta question, pour les textes de loi sur la consommation, je te conseille de poser ta question dans le forum voisin Droit & Finances, sous forum Consommation, pour y accéder clique SUR CE LIEN.
Bonne journée.