Recommandeé internationale arrivée en Belgique, mais pas livrée
AnnaMaria
-
bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonsoir,
J'ai envoyé une recommandée internationale de l'Italie vers Bruxelles le 10 juin 2019.
Le colis est bien arrivé au centre de tri international de bpost le 13 juin 2019 à 18h32.
Depuis cela, le colis n'a pas été livré et on n'a eu aucune nouvelle.
J'ai bien contacté bpost (sur Messenger et avec leur formulaire online), mais ils m'ont conseillé de m'adresser aux postes italiennes afin qu.elles puissent ouvrir une enquête auprès de bpost. Toutefois, la poste italienne m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire dès que la recommandée est à l'étranger et que c'est une responsabilité de bpost de la livrer (ce qui me paraît raisonnable...)
Qu'est-ce que je peux faire? Je suis perdue .
Merci d'avançe pour votre aide!
Anna Maria
J'ai envoyé une recommandée internationale de l'Italie vers Bruxelles le 10 juin 2019.
Le colis est bien arrivé au centre de tri international de bpost le 13 juin 2019 à 18h32.
Depuis cela, le colis n'a pas été livré et on n'a eu aucune nouvelle.
J'ai bien contacté bpost (sur Messenger et avec leur formulaire online), mais ils m'ont conseillé de m'adresser aux postes italiennes afin qu.elles puissent ouvrir une enquête auprès de bpost. Toutefois, la poste italienne m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire dès que la recommandée est à l'étranger et que c'est une responsabilité de bpost de la livrer (ce qui me paraît raisonnable...)
Qu'est-ce que je peux faire? Je suis perdue .
Merci d'avançe pour votre aide!
Anna Maria
1 réponse
-
Bonjour,
la poste italienne m'a dit qu'ils ne peuvent rien faire dès que la recommandée est à l'étranger
Faux.
C'est la poste italienne qui est responsable, car c'est à elle que tu as payé le service et c'est elle qui a pris en charge ton colis, c'est donc à elle d'intervenir auprès la poste Belge.-
-
-
Bonjour,
Tu es dans le forum Vos droits et internet il n'est pas vraiment adapté à ta question, pour les textes de loi sur la consommation, je te conseille de poser ta question dans le forum voisin Droit & Finances, sous forum Consommation, pour y accéder clique SUR CE LIEN.
Bonne journée.
-
