Mon wifi se coupe toutes les 5 minutes... Résolu/Fermé

Question

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un gros pb de connexion wifi sur mon Pc portable sous Windows 10.
Je possède ce Pc avec la même connexion depuis 2 ans et voilà seulement que je rencontre ce problème depuis 1 semaine. Je me connecte à internet sans problème puis au bout de 3 ou 5 minutes ça coupe, alors que ça indique encore que c'est connecté. Donc je déconnecte et reconnecte. Ca remarche pour 5 min...
Pffff c'est agacant, j'ai lu plein de forum avec ce même problème mais aucune solution ne fonctionne chez moi...
Svp, avez vous une solution pour me debloquer?
Par avance merci.

ChariduP · Accepted Answer

Bonjour Jerem55,

Je te suggère de faire cette procédure.

AIDE : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-1764690-deconnexion-intempestive-wifi#2

Cordialement,

Jerem55 · Answer

Bonjour,

Finalement je reviens vers le forum car mon problème n'est pas résolu.
J'ai suivi vos conseils pour la carte réseau mais rien n'y fait, ma connexion ne tiens pas.
Je dois à chaque instant déconnecter, puis re-connceter, c'est vraiment agaçant.
Cela viens obligatoirement de mon pc, car sur ma tablette et mon tel, le wifi marche sans pb.
Même si j'utilise un point accès mobile de mon tel a mon pc, la connexion internet ne tiens pas…
HELP….

billmaxime · Answer

salut

le modèle de ton pc est celui-ci? (clique sur les images pour les agrandir si besoin)

il faut le nom/modèle de ton CPU (processeur)



pour le trouver, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape msinfo32 et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde le nom du modèle du pc et le nom du processeur

exemple de mon pc en image:

  

donne les informations 

quand c'est fait, va dans le gestionnaire de périphériques, et donne l'identifiant du périphérique Wifi dans carte reseau>> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

PS : Ca fait 15 minutes que je suis connecté et pas de coupure, je n'y comprends rien….  

je vais faire des recherches, regarde si ta connexion fonctionne correctement dans la durée

donne moi aussi l'identifiant de >> Realtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC 

PS: tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques? des ? ou /!\ jaune

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi aussi l'identifiant de >> Realtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC >> clique ici

bonne nuit

@+

Jerem55 · Answer

Salut,

Voici l'identifiant, j'ai pris le 1er de liste, j'espère que c'est bon :

PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B&REV_00

Je te remercie.

A+

billmaxime · Answer

salut

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

Télécharge ce pilote --> https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin10/WLAN/WLAN_Realtek_Win10_64_VER202404105.zip
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> WLAN_Realtek_Win10_64_VER202404105.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "WLAN_Realtek_Win10_64_VER202404105\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> WLAN_Realtek_Win10_64_VER202404105
Sélectionne le fichier --> netrtwlane02.inf et OK
Redémarre 

en image:



teste ta connexion et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

salut

fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

billmaxime · Answer

re

ton souci est réglé?

tu as mis le topic en résolu

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai du mettre en résolu par erreur.

j'ai regardé et c'est en "non résolu"

Pour l'instant, ca à l'air de marcher, j'ai suivi ta manip.
En fait le 1er essai j'avais pris le mauvais pilote, j'ai pris la ligne "Bluetooh Device (Personal Area Network) au lieu de "Wirless Lan PCI…", donc c'est cette 1ere au ce trouve un triangle jaune…
Je croise les doigts pour que ma connexion tienne, là ca fait 15 minutes…  

comme tu as choisis le mauvais pilote, et si ta connexion ne tient pas,recommence la manipulation avec le bon pilote

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Par contre j'ai tjrs l'anomalie sur l autre pilote dû à mon erreur, comment remettre cela? 

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphérique avec le ? ou /!\ jaune

PS: ta connexion fonctionne correctement dans  la durée?

@+

billmaxime · Answer

salut

Ecoute pour l instant ca à l air de fonctionner, ca n'a pas couper ce soir, donc cool…  

ok, inscris toi sur CCM et poste ta capture d'écran, ou poste la via cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

billmaxime · Answer

salut

c'est 1 bonne nouvelle pour la connexion :)

donne moi l'identifiant du périphérique du Bluetooth qui est en "alerte" dans la gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse



@+

billmaxime · Answer

salut

tu utilises le Bluetooth/ou tu aimerais l'utitliser?

tu as regardé si tu as des MAJ dans Windows Update?

si tu cliques droit sur le périphérique >> mettre à jour le pilote >> rechercher automatiquement 1 pilote mis à jour, ça donne quoi?

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge et exécute Driverscloud sur ton pc >>  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8153-driverscloud/

poste l'URL de la page de recherche des pilotes

PS: il faudra que tu sois connecté sur Driverscloud  quand tu posteras l'URL de la page

@ demain

billmaxime · Answer

salut

Driverscloud téléchargé sur mon pc,
Ensuite, je ne comprends pas ce qu'il faut que je fasse??  

tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

tu choisis la langue (le Français) et tu cliques sur OK

tu laisses l'installation se terminée

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "détecter" et tu laisses bosser le logiciel

à la fin du scan, la page avec les composants de ton pc va s'ouvrir

dans la haut de la page, clique sur "mes pilotes" 

1 page comme celle-ci va s'ouvrir, poste l'URL de la page dans ta réponse en restant connecté sur Driverscloud



@+

billmaxime · Answer

salut

c'est l'URL de la page du résumé des composants de ton pc que as postée, et de plus tu n'es pas connecté sur Driverscloud

de ce fait, je ne vois pas la page

@+

billmaxime · Answer

salut

ce lien est le bon pour la recherche des pilotes >> https://www.driverscloud.com/fr/configuration/58532383-33/gestionnaire-de-peripheriques 

par contre, je ne vois rien pour la connexion Bluetooth...

ton Bluetooth est 1 Bluetooth personnel (Bluetooth Personal Area Network)

regarde cette page pour l'activation du Bluetooth PAN >> http://www.ordinateur.cc/r%C3%A9seaux/r%C3%A9seau-sans-fil/82912.html

PS: je vois que ça fonctionne avec XP, Vista et W7...

sur le site du constructeur de ton pc, il y a plusieurs pilotes pour le Bluetooth:

le lien de la page >> https://www.asus.com/fr/supportonly/X705UN/HelpDesk_Download/

Realtek BlueTooth driver

Qualcomm Atheros BlueTooth driver

Intel BlueTooth driver

je ne sais pas si le Bluetooth va fonctionner sur ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

je vois que tu as le bluetooth dans le gestionnaire de périphériques, déploie le et poste 1 capture d'écran



Oui Bluetooth personal area network,
avant il marchait, c'est suite à la mauvaise manip qu'il est en alerte  

tu peux exécuter 1 restauration système à 1 date d'avant ta manipulation

ensuite, tu mettras le pilote Wifi à jour comme tu as fait précédemment

PS: regarde aussi cette vidéo >> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

C'est à dire?  

tu cliques sur la flèche du Bluetooth

exemple en image d'1 périphérique de mon pc



@+

billmaxime · Answer

re

c'est pas carte reseau que je veux voir, mais Bluetooth

poste 1 capture de la bonne rubrique, regarde la capture de ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36078822-mon-wifi-se-coupe-toutes-les-5-minutes#51

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde si tu as 1 point de restauration d'avant ta mauvaise manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

ok, j'espère que tu as activé la restauration système

regarde cette vidéo pour résoudre ton problème clique ici

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ceci et applique le



dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

teste ta connexion Bluetooth et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi si je peux mettre le topic en résolu

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

je mets le topic en résolu

bon week-end à toi également

PS: fait attention avec le Bluetooth, car j'ai lu qu'il pouvait faire des interférences avec le Wifi

@+

billmaxime · Answer

re

Ok merci, si interférences, je peux le désactiver puis l'activer quand j'en ai besoin, c'est le mieux…  

oui

@+

Mon wifi se coupe toutes les 5 minutes...

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