Problème de Mot de passe sur msn

Bonjour, voilà je ne retouve plus mon mot de passe sur msn donc je clique sur mot de passe oublié; ça me demande mon adresse et d'écrire les chiffres et les lettres dans le barre d'outil. Et ensuite, ça me dit que mon mot de passe va etre envoyé sur mon adresse mais le problème c'est que je n'arrive pas à aller sur mon adresse!Comment puis-je faire pour retrouver mon mot de passe si je n'arrive à accéder à mon adresse?merci.