Problème écouteurs iphone 7

Bonjour,

après des longs mois passés sans écouteurs j'ai enfin acheter des écouteurs Apple aujourd'hui. Je suis rentré et en les testant je remarque que ça ne marche pas, je suis partie les échanger en magasin et même problème : mon Iphone 7 ne détecte pas les écouteurs (ce sont bien des vrais achetés à la Fnac). Le son sort alors du haut parleur et il n'y a pas le symbole des écouteurs en haut à droite de mon écran. J'ai fais la dernière Maj IOS, j'ai nettoyé la prise lightning avec une épingle mais le problème persiste. A part ce problème je n'en ai pas d'autre avec mon telephone. Quelqu'un d'autre a déjà eu ce problème ? Et surtout, avez vous une solution ?