Boîtes de réception vide plus aucun messageFermé

Question

Bonjour, 

Je viens de me connecter à une des mes boites emails et je viens de constater qu’il n’ya plus aucun msg tout c efface .
Cela fait plus d’1 an que je ne me suis pas connecté à cette boîte mais tout de même .
Comment puis je récupèrer mon contenu svp.

En vous remerciant par avance .

Sonia .


Configuration: iPhone / Safari 11.0

MPMP10 · Answer

Bonjour ,
Eh bien vu qu'elle est vide c'est mission impossible je pense...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Sonia,

Trois hypothèses :

- Le compte a été piraté par casse du mot de passe et la boite de réception vidée par le pirate.

- Un équipement (téléphone, tablette, logiciel client de messagerie) a été démarré et il est paramétré en POP sans laisser une copie sur le serveur. Les messages ont donc été importés sur cet équipement et supprimés du serveur.

- Un équipement configuré en IMAP (donc avec synchronisation avec le serveur) a été démarré et les messages entrants y ont été supprimés, donc également supprimés du serveur.

Dans tout les cas, ce qui est supprimé sur un compte en ligne est toujours irrécupérable. D'où l’intérêt d'utiliser un logiciel de messagerie qui stocke les messages chez soi, sur le PC. On peut alors en faire des sauvegardes.

HelpiOS · Answer

Bonjour,

Comme cela fait plus d'un an que vous ne vous êtes pas connecté, votre compte est passé à l'état inactif avant d'être supprimé. En vous connectant, vous venez de réactiver votre compte avant qu'il ne soit définitivement supprimé.

Pour récupérer vos mails, vous pouvez essayer d'envoyer une demande de restauration à Yahoo. Par contre, seul les mails supprimés au cours des 7 derniers jours pourront être restaurés.

Boîtes de réception vide plus aucun message

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