Colis perdu
sebdhok
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elgazar Messages postés 6069 Statut Membre -
elgazar Messages postés 6069 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai commandé un iphone " 2ieme mains mais avec garantie complète , genre colis ouvert et renvoyer directement " sur un site internet Belge et le colis c'est perdu/volé avec le transporteur ( Bpost ) ,est t'il possible de retrouver le colis ou l'utilisateur avec le numéro de série de l'appareil ? en effet le site me dit que j'ai reçu et ne veut pas renvoyer ou remboursé.
merci
j'ai commandé un iphone " 2ieme mains mais avec garantie complète , genre colis ouvert et renvoyer directement " sur un site internet Belge et le colis c'est perdu/volé avec le transporteur ( Bpost ) ,est t'il possible de retrouver le colis ou l'utilisateur avec le numéro de série de l'appareil ? en effet le site me dit que j'ai reçu et ne veut pas renvoyer ou remboursé.
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1 réponse
Bonjour
demande leur la preuve que tu as reçu le colis (signature) car c'est le vendeur qui est responsable du bon acheminement du produit et c'est à lui de se débrouiller avec son prestataire de service Bpost pour retrouver son colis. S'il font la sourde oreille, fais appel au médiateur européen (délai inconnu) ou a une association de conso pour exiger le remboursement
demande leur la preuve que tu as reçu le colis (signature) car c'est le vendeur qui est responsable du bon acheminement du produit et c'est à lui de se débrouiller avec son prestataire de service Bpost pour retrouver son colis. S'il font la sourde oreille, fais appel au médiateur européen (délai inconnu) ou a une association de conso pour exiger le remboursement