Mauvais code pin free

Bonjour,j'ai depuis peu perdue mon téléphone et je ne l'ai jamais retrouvé j'en ai donc racheter un mais,j'ai appeler free pour qu'on me renvoie une carte sim et quand je l'ai reçu le code pin indiqué sur le plastique de support n'était pas valide (le téléphone me demande un code a 3chiffres alors que d'après le support il en fait4)

merci d'avance pour vos réponses.