Problème wifi

Bonjour je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie mais depuis vendredi soir j'ai le wifi qui a disparu de mon ordinateur portable asus FX504G. Il m'est impossible d'avoir accès au gestionnaire des périphériques. Mon pilote carte réseau est a jour, j'ai fais beaucoup de recherche sur les forum et essayer tout ce que je trouvais dans le panneau de services, mais toujours rien pas de retour de wifi ni de l'icone... j'ai voulu essayer de faire une réinitialisation système mais la aussi impossible... si il y a quelqu'un qui peut m'aider je suis preneuse...
Cordialement

1 réponse

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  1. Modérateur
    Bonjour,
    Appuie simultanément sur les touches Windows et R une fenêtre apparaît copie ceci winver puis clique OK, donne-moi la version de Windows 10 qui y est indiquée.
    1. version 1803 (version du système d'exploitation 17134.706)
    2. Modérateur
      Windows 10 n'est pas à jour, vérifie avec CET OUTIL DE MICROSOFT il te dira si ton pc est compatible avec la version 1809 (October 2018 Update), si ton ordinateur est un portable n'oublie pas de le brancher au secteur, cette mise à jour dure un certain temps, ce serait dommage et ennuyeux que ta batterie te lâche avant la fin de la mise à jour.
    3. la mise à jour est en cours merci beaucoup. ce que je ne comprend pas trop c'est que mon pc est neuf il date du mois de mars. et oui cela serait fort dommage effectivement.
    4. Modérateur
      Il est sous garantie si ton problème persiste retour au SAV.
    5. oui merci de votre aide en tout cas