Problème wifi

Fermé

sophie-carbonneaux Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 28 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2019 - 28 avril 2019 à 12:50
sophie-carbonneaux Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 28 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2019 - 28 avril 2019 à 20:20

Bonjour je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie mais depuis vendredi soir j'ai le wifi qui a disparu de mon ordinateur portable asus FX504G. Il m'est impossible d'avoir accès au gestionnaire des périphériques. Mon pilote carte réseau est a jour, j'ai fais beaucoup de recherche sur les forum et essayer tout ce que je trouvais dans le panneau de services, mais toujours rien pas de retour de wifi ni de l'icone... j'ai voulu essayer de faire une réinitialisation système mais la aussi impossible... si il y a quelqu'un qui peut m'aider je suis preneuse...
Cordialement

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1 réponse

Réponse 1 / 1

bazfile Messages postés 56378 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 novembre 2024 19 269
28 avril 2019 à 12:52

Bonjour,
Appuie simultanément sur les touches Windows et R une fenêtre apparaît copie ceci winver puis clique OK, donne-moi la version de Windows 10 qui y est indiquée.

sophie-carbonneaux Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 28 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2019
28 avril 2019 à 12:54

version 1803 (version du système d'exploitation 17134.706)

bazfile Messages postés 56378 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 novembre 2024 19 269
28 avril 2019 à 12:57

Windows 10 n'est pas à jour, vérifie avec CET OUTIL DE MICROSOFT il te dira si ton pc est compatible avec la version 1809 (October 2018 Update), si ton ordinateur est un portable n'oublie pas de le brancher au secteur, cette mise à jour dure un certain temps, ce serait dommage et ennuyeux que ta batterie te lâche avant la fin de la mise à jour.

sophie-carbonneaux Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 28 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2019
28 avril 2019 à 13:01

la mise à jour est en cours merci beaucoup. ce que je ne comprend pas trop c'est que mon pc est neuf il date du mois de mars. et oui cela serait fort dommage effectivement.

bazfile Messages postés 56378 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 12 novembre 2024 19 269
28 avril 2019 à 13:04

Il est sous garantie si ton problème persiste retour au SAV.

sophie-carbonneaux Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 28 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2019
28 avril 2019 à 13:06

oui merci de votre aide en tout cas

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