connexion casque bluetooth sonyvec un PC Acer Résolu/Fermé

Question

Bonjour
je viens d'acheter un casque sony MDR-ZX330BT bluetooth et je n'arrive pas à le connecter avec mon PC Acer aspire 8950G (sous windows 7).
la lumière rouge-bleue clignote, mais pas de reconnaissance du périphérique par mon ordi.
j'ai peut-être un PB avec le bluetooth installé sur mon PC, je n'arrive pas à ouvrir l'application ???
Qui peut dépanner une mamie qui commence à avoir du mal à suivre toutes les nouvelles technologies ?
Mercid'avance

baptiste.r1807 · Accepted Answer

Quel logiciel sur l'ordinateur utilisez-vous pour vous connecter en Bluetooth ?
Le casque est compatible Bluetooth Version 3.0, vérifié que votre PC est compatible = ou au dessus.

cajou4 · Answer

Bluetooth suite Ink. c'est le logiciel installé sur Acer à l'origine.
Merci

billmaxime · Answer

salut

sur le site du constructeur, il y a 2 pilotes pour le Bluetooth pour ton pc >> https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/3448?b=1

clique sur la capture d'écran pour l'agrandir



il faut que tu regardes dans le gestionnnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune

donne aussi l'identifiant du périphérique Bluetooth >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

si tu as des questions...

@+

cajou4 · Answer

J'ai charger le 1er logiciel (le 2nd est incompatible). lorsque je redémarre l'ordi pour finir l'installation, j'ai un écran noir avec un - qui clique, mais il ne se passe rien, je n'ai pas la main pour intervenir. a aucun moment. comment puis-je trouver le n° d'indentification du périphérique quand il n'est pas reconnu par mon ordi ? j'ai effectuer la manip que tu m'as indiqué mais il n'apparait pas sur la liste... et pour finir, à aucun moment on me pose cette question. je suis vraiment nulle !! merci pour tout, mais je ne veux pas t'ennuyer trop longtemps, si tu as une solution, ce serait sympa, autrement j'abandonne.

billmaxime · Answer

salut

j'ai un écran noir avec un - qui clique 

le pc ne démarre plus sur Windows?

tu as 1 support de W7, les DVD que l'on grave à la 1ère utilisation?

@+

cajou4 · Answer

Je me suis mal exprimée ; quand je redémarre le PC pour finir d'installer le logiciel bluetooth, pendant un moment, j'ai une fenêtre noire en haut, à gauche de l'écran, avec un tiret qui clignote. je n'ai pas la main pour intervenir et elle disparaît au bout d'1 mn environ. 
si je me servais d'une clé USB bluetooth cela devrait résoudre le problème ?

billmaxime · Answer

re

ok, donc le pc démarre?

si c'est le cas, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

si je me servais d'une clé USB bluetooth cela devrait résoudre le problème ? 

je ne suis pas sur, je pense que tu as 1 autre souci sur le pc

@+

cajou4 · Answer

j'espère que tu peux lire
A+

billmaxime · Answer

re

j'espère que tu peux lire  

malheureusement, non

passe par PAINT pour enregistrer ta capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

j'étais déjà passer par paint  

cette fois la capture est lisible :)

regarde dans carte reseau si tu vois le bluetooth 

si c'est le cas, donne l'identifiant du bluetooth >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

si tu as des questions....

@+

cajou4 · Answer

Cest là que je coince, quelle réponse ? où ? comment ?

cajou4 · Answer

j'ai le n° d'identification sous le coude !

billmaxime · Answer

re

Cest là que je coince, quelle réponse ? où ? comment ? 

pour faire simple:

clique ici pour voir la procédure pour me donne l'identifiant du périphérique

comment procéder:

clique sur "démarrer" et dans la colonne de droite, clique sur panneau de configuration

dans le panneau de configuration, clique sur "gestionnaire de périphériques"

dans la page qui s'ouvre,  Double clic sur "carte reseau"

dans la page qui s'ouvre, Double clic sur le bleutooth 

dans la page qui s'ouvre,clique sur "détails" et dans le menu "déroulant" choisis "numéros d'identification du matériel"

le numéro d'identification ressemble à ceci >>  PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

en image:

si tu as es questions...

@+

cajou4 · Answer

PCI\VEN_168C&DEV_002E&SUBSYS_E034105B&REV_01

Désolée, je crois que je viens de comprendre !!

billmaxime · Answer

re

pas de souci, je fait 1 recherche avec l'identifiant du périphérique (bien joué pour l'identifiant)

@+

billmaxime · Answer

re

télecharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administtraeur (clic droit) pour l'exécuter

Télécharge ce pilote -->  clique ici 
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> win7-9.2.1.459-whql
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "win7-9.2.1.459-whql\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win7-9.2.1.459-whql
Sélectionne le fichier --> netathrx.inf et OK
Redémarre

en image:



si tu as des questions...

@+

cajou4 · Answer

et maintenant ?

billmaxime · Answer

re

télécharge 7 zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

Télécharge ce pilote --> https://files.atherosdrivers.com/files/win7-9.2.1.459-whql.zip
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> win7-10.0.0.336-whql
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "win7-10.0.0.336-whql\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win7-10.0.0.336-whql
Sélectionne le fichier --> netathrx.inf  et OK
Redémarre

@+

PS: je vais dormir

billmaxime · Answer

salut

1) merci du retour d'info, c'est sympa :)

2) je suis content que ton problème soit résolu

3) pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

Connexion casque bluetooth sonyvec un PC Acer

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