Nouveau lecteur CD/DVD non reconnu

Bonjour tout le monde.
Je m'explique, j'ai un Packard Bell dans lequel il y avait deux lecteurs: un lecteur CD et un lecteur DVD. J'ai fait installer un nouveau lecteur CD/DVD neuf pour avoir un graveur DVD car je ne pouvais que graver des CD, on m'a donc remplacé le lecteur CD par le nouveau, en me laissant le lecteur DVD. Seulement maintenant ni le nouveau lecteur, ni l'ancien ne sont reconnus par l'ordinateur. Ils ont disparu du poste de travail, je ne peux plus lire aucun cd, dvd, ni graver. Mais je peux quand même insérer et éjecter des cd, et lorsque je vais dans la gestion de périphériques, les deux lecteurs apparaissent:
Dans "Lecteurs de CD-ROM/DVD-ROM", j'ai SCSI DVD-ROM CdRom Device;
dans "Lecteurs de disques", j'ai Maxtor 4D060H3 (je ne sais pas lequel des deux correspond au nouveau lecteur)
et contrairement à beaucoup de cas que j'ai pu lire avant de poster ici, je ne vois pas de point d'exclamation sur fond jaune. Les deux lecteurs sont activés, l'ordinateur me dit que le périphérique fonctionne correctement.
Je précise que je n'ai pas installé/désinstallé de logiciel ces temps-ci.
Ah oui, et une dernière chose: quand je vais, dans Panneau de configuration/Performances et maintenance/Sauvegarder vos données, il y a une recherche de périphérique et une fenêtre s'ouvre me disant que l'utilitaire de sauvegarde n'a pas pu se connecter au service de stockage amovible car celui-ci est inactif. Il me conseille de "quitter et démarrer le service de stockage amovible en utilisant la fonction Services système de la console de gestion", seulement je ne sais pas comment y accéder.
J'espère que vous pourrez m'aider, merci d'avance.