Périphérique inconnu USB (code 28) + problème de controleur de Bus USB (Code 28)

salut

donne la marque et le modèle de ton pc

il est sous W8 ou W8.1?

en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

re

HP Envy M6

il manque 1 partie de la référence pour le modèle

PS: si tu ne vois pas la référence complète au dos du pc, fait ceci:

éteint le pc normalement

débranche le du secteur

enlève la batterie

regarde dans l'emplacement de la batterie pour le modèle

en image:(clique sur l'image)


W8
64 bits

tu devrais avoir W8.1 depuis longtemps avec les MAJ via Windows Update

pour être sur que tu as W8 et pas W8.1, fait ceci:

clique droit sur "démarrer" >> "système" et tu auras ta réponse

poste la dans ta réponse

@+

salut

ok pour le modèle du pc

par contre, il faur réactiver Windows Update et faire les MAJ

avant de faire les MAJ, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et regarde ce que ça donne avec les cle USB

PS: après installation du pilote, regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

@+

re

oui elles y sont toujours ^^^

les cle USB ne sont pas reconnues?

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

re

donne moi l'identifiant de ce périphérique (contrôleur de bus USB) >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


@+

re

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici

et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur -->
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Intel(R)_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver\"

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique "contrôleur de bus USB"
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel(R)_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver
Dossier --> Drivers
Dossier --> Win7
Dossier --> x64
Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf et OK
Redémarre

en image:



dit moi ce que ça donne

@+

re

le problème, c'est qu'il n'y pas de pilote pour W8

teste celui-ci clique ici

c'est 1 exécutable, exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+

re

ok, il n'y a pas 36 solutions dans ton cas, il faut:

soit faire toutes les MAJ via Windows Update du panneau de configuration

soit télécharger 1 image ISO de W8.1 et l'installer sur le pc

si tu as es questions...

@+

re

je vais faire ça je reviens vers toi quand c'est fait (si jamais ça ne fonctionne pas)

ok, mais ne fait rien d'autre avec le pc pendant que tu fais les MAJ

PS: revient pour dire de quoi il en retourne même si ça fonctionne :)

@+

re

j'ai fait les MAJ et toujours rien qui fonctionne

tu as bien fait toutes les MAJ?

dans Windows Update, s'il n'y a plus de MAJ proposées et que tu cliques sur "recherche des MAJ" il n'y en plus de proposées?

@+

salut

non il n(y en as plus de proposées

ok, et tu as bien W8.1 maintenant sur le pc?

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

@+