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Souci pack office 2016

Résolu/Fermé
SOANADUARIL - 31 mars 2019 à 15:18
bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 - 4 avril 2019 à 12:18
Bonjour à tous et toutes
Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, auquel cas merci de transférer mon message si besoin.
Je vais essayer de résumer mon problème. Suite à une grosse panne de pc, en ayant acheté un autre, j'ai voulu transférer le pack office 2018 que j'avais depuis quelques mois, mais comme je n'avais plus la clé ( dans un dossier de l'ancien pc) j'ai appelé le service Microsoft, et tout ce qu'ils ont pu faire pour m'aider c'est de m'installer à distance le pack office 2016 voilà une année environ. Seulement il me pose trop de problèmes, surtout avec Word, alors que je suis écrivain et donc que j'ai besoin d'un logiciel stable. Exemple : les tabulations ne tiennent pas, les tirets cadratins idem, je dois aller les chercher chaque fois dans " insertion symboles" et j'en passe.
Question 1 - est-ce que quelqu'un parmi vous a déjà acheté simplement une clé sur EBay pour le pack office 2018 et ensuite chargé le programme et est-ce que ça fonctionne correctement ?

Question 2 - Avant d'installer le pack office 2018 est-ce que je dois au préalable supprimer office 2016 et est-ce que je ne vais pas perdre tous mes fichiers ?

Merci par avance pour vos réponses, en langage clair svp car j'ai 72 ans et ne comprends pas grand-chose à l'informatique. Pour moi il faut que ça fonctionne et c'est tout, si problèmes suis perdue!
Bon dimanche à tous et toutes
Soana



Configuration: Windows / Edge 17.17134

5 réponses

Réponse 1 / 5
bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
Modifié le 31 mars 2019 à 15:34
Bonjour,
Sur mon ordinateur Office 2019 ne pose aucun problème.
Voici les différents choix qui s'offrent à vous:
- Choix 1
- Choix 2
- Choix 3.

Bon choix et bonne fin de journée.
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
31 mars 2019 à 16:55
Merci beaucoup pour ces choix! je pense que je vais acheter le pack office 2019.
Cordialement
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bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
31 mars 2019 à 19:51
Très bon choix.
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bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
31 mars 2019 à 22:51
Pour désinstaller la pack office 2016 il suffit d'utiliser le logiciel RevoUninstaller en mode Scan avancé, voir aussi cette page.
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
31 mars 2019 à 22:52
Merci, Bonne soirée
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Réponse 2 / 5
jmarion3 Messages postés 46063 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 5 349
Modifié le 31 mars 2019 à 15:47
Bonjour....

Pourquoi aller acheter une clé chez Ebay ... où tu risques de te faire arnaquer avec une clé non valide !

Sur >> Ce lien tu as la possibilité d'acheter une clé assez bon marché que tu recevras par mail dans la journée ainsi qu'un lien de téléchargement pour le Pack Office correspondant (déjà fait personnellement et aucun soucis)
Par contre il faudra impérativement désinstaller entièrement et proprement la version qui est déjà installée sur ton PC afin de ne pas rencontrer de problèmes....
Édit >> Le fait de désinstaller Le pack Office ne détruit en aucun les documents déjà enregistrés et sauvegardés

A+ pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu

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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
31 mars 2019 à 16:50
Merci pour cette réponse rapide! Pourquoi EBay ? Juste parce que c'est ce que j'ai trouvé en faisant des recherches pas plus, effectivement je vais voir d'acheter office 2019, ça semble facile avec le lien envoyé! Merci! pour le moment on ne ferme pas le sujet svp, je vous tiendrai au courant.
Cordialement
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jmarion3 Messages postés 46063 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 5 349
Modifié le 31 mars 2019 à 16:58
Bonjour...

Pas de problème .... Lorsque tu auras reçu ta clé, tu peux revenir ici et on te donnera un coup de main pour désinstaller proprement Le pack actuellement installé sur ta machine afin que la nouvelle installation soit "nickel"
Lien que tu devrais recevoir sera idem >> Celui-ci en principe
Cordialement et A+
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
31 mars 2019 à 17:00
ok alors je vais acheter le pack et te tiens au courant. c'est vrai que j'aurai vraiment besoin d'un coup de main pour désinstaller et peut-être installer le nouveau pack. Mais rassure-moi, je ne vais pas perdre mes fichiers et mes dossiers (photos etc.)suis en cours de travail sur un livre et j'ai les 3 premiers archivés, même s'ils ont déjà été édités je ne voudrais pas perdre le travail sur le pc.
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jmarion3 Messages postés 46063 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 5 349
31 mars 2019 à 17:11
Bonjour....

Je te confirme que tes dossiers qui ont été sauvegardés ne seront pas détruits car ils ne sont pas dans le même répertoire ..... Ils sont stockés dans tes documents ...ou, et éventuellement si importants sur une source extérieure tel que disque dur externe ou autres ..
A+
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
31 mars 2019 à 17:28
ok alors si je comprends bien, tous ce qui est dans " mes documents" mes photos" mes livres etc ne sont donc pas impactés par le changement! ça me rassure car je suis en voyage, et j'ai énormément de photos sans parler de toutes celles des années précédentes, et de famille etc. Pour ne pas me charger je n'ai que copie de mes livres sur une clé USB, je rachèterai un DD externe car le mien n'est malheureusement pas reconnu par mon nouveau pc et je ne sais pas pourquoi. Bon je ne veux pas t'embêter plus longtemps, je vais de ce pas acheter office 2019 et je reviens te dire quand j'aurai la clé. je vois que sur Amazon ils parlent d'environ 24h.
Bonne fin de journée et mille merci.
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Réponse 3 / 5
jmarion3 Messages postés 46063 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 5 349
Modifié le 1 avril 2019 à 21:49
Bonjour soledad920....

Je suis disponible si tu as le temps ce soir ....
Si tu as téléchargé et installé Revo Uninstaller >> Tu le lances et dans la fenêtre qui va s'ouvrir tu pointes vers le ou les icônes représentant Microsoft Office et uniquement cela >> Désinstaller
Voir image écran pour exemple


A+ si problèmes ou autres

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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
1 avril 2019 à 21:59
bon! déjà un problème le pc n'accepte pas les applications qui ne viennent pas du store! je ne peux donc pas l'ouvrirf!
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
1 avril 2019 à 22:02
il me faut une application venant du windows store uniquement! ça c'est ch.… car c'est pas la 1ere fois!
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
1 avril 2019 à 22:08
que me conseilles-tu ?
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
Modifié le 1 avril 2019 à 22:15
Bon il semble que tu ne sois pas dispo, mais ce n'est pas un souci! le site m'enverra un mail qd tu le seras et je reviendrai en attendant je ne fais rien pour ne pas faire de bêtise!
Bonne soirée
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Réponse 4 / 5
bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
1 avril 2019 à 23:39
Bonsoir, 
le pc n'accepte pas les applications qui ne viennent pas du store! je ne peux donc pas l'ouvrir!

Si Windows 10 n'accepte pas applications autres que celles du Microsoft Store c'est que la version de Windows 10 est une version S, lire très attentivement cette page.
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
1 avril 2019 à 23:55
Ok je comprends mieux d'où vient ce souci, mais est-ce qu'il n'y a pas d'inconvénients à sortir du mode S ? mis à part le fait que ce soit irréversible. Aucun danger ?
Cordialement
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bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
Modifié le 2 avril 2019 à 00:09
L'inconvénient c'est le mode S, pas de sortir du mode S, qui est un mode bridé que Microsoft a abandonné voir cette page, Microsoft permet à ceux qui avaient acheté des ordinateurs qui étaient dans ce mode de passer dans un mode normal de Windows 10, maintenant libre à toi de sortir ou pas, mais entre un Windows 10 bridé et un Windows 10 non bridé, pour ma part le choix est vite fait, si tu veux plus de détails contacte gratuitement Microsoft au 01 85 14 81 59 de 09 h 00 à 21h 00 du Lundi au Vendredi et de 10 h 00 à 18h 00 le samedi et dimanche, voir aussi cette page.
Bonne nuit.
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jmarion3 Messages postés 46063 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 5 349
2 avril 2019 à 06:24
@bazfile >> Bonjour
Merci pour le relai... et comme signalé ci-dessus via mon smartphone .... >> Coupure fibre hier soir et retour à la normale ce matin ?
Si tu peux supprimer le #25 qui ne sert plus à grand chose !

Je te laisse poursuivre .... A+ si besoin
Cordialement
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bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328 > jmarion3 Messages postés 46063 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024
2 avril 2019 à 08:57
Salut jmarion3,
Les taupes ont mangé le câble ? :D
OK, je continue si besoin.
@+
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jmarion3 Messages postés 46063 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 5 349
2 avril 2019 à 09:29
Bonjour bazfile...
Merci pour le retour ... et te laisse faire..
On est foutu maintenant sans internet ... Tout fonctionne maintenant ...mais il a fallu tout réinitialiser ...Livebox... Télé... etc.....
Bonne journée et merci
A+
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Réponse 5 / 5
soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
4 avril 2019 à 00:46
Bonsoir a tous
Hier je suis venue poser une question concernant office , J'ai reçu un lien pour acheter sur Amazon office 2019 pro plus, ce qui était super, malheureusement, ce qui m'a été proposé et que j'ai acheté était un lien contenant une image ISO, donc à télécharger et graver avant d'installer. Problème ! je n'ai pas de graveur sur mon pc et comme je suis en vacances le graveur externe que je possède est à la maison! évidemment ! lol! donc j'ai contacté le vendeur qui a bien compris le problème et m'a spontanément proposé le remboursement, ce qu'il a fait dans l'heure, et qui sera sur mon compte dans les prochains jours! très professionnel pas de soucis. Je me suis donc arrangée en téléchargeant Libre office, car j'avais pensé à Open office mais mon compagnon me l'a déconseillé par rapport à la mise en page exigée par mon éditeur et qui n'est pas évidente sur ce programme. Avec Libre office pas de soucis! en attendant de pouvoir acheter office 2019 pro plus et le graver.
Donc merci aux personnes qui ont fait ce qu'il fallait pour me répondre rapidement et m'aider. J'ai déjà eu une bonne expérience de ce site, et encore cette fois malgré cet aléa. Je ne manquerai pas d'y revenir si besoin.
Merci à tous. Bonne continuation et bonne soirée
Amicalement

Soana-
Soana
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bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
4 avril 2019 à 08:18
Tu aurais dû poser la question avant de demander le remboursement d'Office, pas besoin de graveur pour ouvrir d'une image ISO, il suffisait de faire un clic droit sur l'image de choisir Monter et le tour était joué.
La gravure est de moins en moins utilisée, aujourd'hui on met tout sur des supports amovibles comme les clés USB, on peut aussi rendre les clés USB bootable afin d'avoir un support d'installation de par exemple Windows 10, en résumé les CD et DVD sont en passe d'être totalement abandonnés.
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
4 avril 2019 à 12:16
Bonjour
En fait je n'ai rien demandé, juste signalé au vendeur le problème que je rencontrais avec imag.Iso, et il m'a lui-même proposé le remboursement car désolé de incompatibilité. Je ne pense pas que s'il avait eu connaissance de cette solution il m'aurait remboursée plutôt que de ma la conseiller, ce n'était pas son intérêt. Quoi qu'il en soit, c'est bon maintenant, et je pense qu'on peut considérer le problème comme " résolu". En tout cas merci.
Cordialement
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bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
4 avril 2019 à 12:18
Je met le sujet en résolu.
Bon séjour en Italie.
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