Mot de passe qui s'écrit tout seulFermé

Question

Bonjour, 
J'ai un problème avec mon laptop. Je vous écris via mon cellulaire puisque je ne peux plus entrer dans mon laptop.
Quand je l'ouvre il écrit tout seul un mot de passe sans fin. J'ai branché un autre clavier pensant que j'avais une touche de collée mais ça fait la même chose avec un clavier externe.
J'ai tenté de rentrer en mode sans échec mais il fait la même chose.
J'ai aussi enlevé la batterie et le fil puis pesé 15 sec sur la touche Power puis remis la batterie mais ça n'a rien réglé.
Je me suis dit que j'ai probablement un virus sinon qu'est ce qui peut expliquer ça et surtout comment reprendre contrôle de mon ordinateur?
J'ai un Samsung Windows 7 
Merci de votre aide!



Configuration: Android / Chrome 73.0.3683.90

_Ritchi_ · Accepted Answer

Bonjour,

Le symptôme de la touche collée me semble le plus probable et brancher un clavier externe filaire ne changera pas le fait que la touche collée soit prise en compte par l'ordinateur.
Donc je te suggère d'examiner touche par touche ton clavier et de dépoussiérer délicatement le dessous de chaque touche à l'aide d'un pinceau

Ritchi

Gen · Answer

J'ai regardé plusieurs touches avec découragement je dois l'avouer. 
Je suis à l'étape d'essayer de bypasser mon mot de passe pour au minimum que Windows ouvre ça m'aiderait à savoir laquelle est collée si c'est le problème.
J'ai remarqué qu'en me rendant à l'étape de réparation quand je devais choisir la langue de Windows que le menu déroulant était hors contrôle, je ne pouvais pas sélectionné canadien... J'ai tenté de m'y rendre mais ça défilait sans vouloir me laisser choisir de sorte que je pense qu'il a fait une réparation en arabe ????
C'est normal avec une touche collée de voir le menu "fou" et de ne pas pouvoir sélectionner le pays?
Merci

Gengengen · Answer

Par erreur j'ai inscrit que c'était résolu ça ne l'est pas su tout.
Voici une image de ce que mon clavier écrit tout seul.
J'ai essayé de changer mon mot de passe mais regardez ce que ça inscrit sur la première ligne.
C'est quelle touche selon vous puisque je ne sais plus je suis en quelle langue ????

MPMP10 · Answer

Bonjour ,
Débranchez la nappe du clavier à l’intérieur de l'ordinateur ensuite metre un clavier externe ( non testé ).

Gengengen · Answer

Je suis incapable de naviguer dans le bios à cause de ce problème de clavier.
Pour ce qui est de faire un débranchement de clavier du portable là ça dépasse mes compétences ☹️

Gengengen · Answer

Si je coupe le fil pour désactiver le clavier mais que ce n'est pas le problème est ce que je pourrai le remettre ensuite?
Le réparateur ce sera le dernier recours c'est un ordinateur qui a plusieurs années les frais dépasserait la valeur marchande du laptop 
Merci de votre aide je suis du Québec...je vais dormir un peu et continuer demain. J'ai presque fini de regarder toutes les touches sans succès le problème persiste ☹️

Gengengen · Answer

Parfait je ne couperai rien! 
Je vais essayer de le désactiver ☹️
Merci à tous pour votre aide... C'est pas fait encore il n'est pas facile à éventrer...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour si vous pensez que c’est un virus vous pouvez toujours ouvrir le bios avant le demarrage et de lancer le safe-mode ou de le formatter via le bios (presser F11 ou del durant le demarrage)

Gengengen · Answer

Merci madmike pour ton aide et tes conseils je doute que ce soit un virus moi aussi. Au début je pensais que oui mais là ça semble être un problème de hardware.
Je continue de réfléchir à savoir si ça vaut la peine de réparer.

Gengengen · Answer

J'ai éventrer la bête... Voici une photo est ce que ce que je pointe est le fil à débrancher pour essayer un clavier externe?
Merci

Gengengen · Answer

Suite:
J'ai réussi a déconnecter le clavier et rentrer en mode sans échec pour passer un anti virus.
J'étais infectée
Est-ce que ça peut avoir affecté le clavier?
Je vous remercie tous de votre précieuse aide ????

Mot de passe qui s'écrit tout seul

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